![çok kanallı pazarlama stratejileri](https://cdn.dijitalajanslar.com/2017/01/cok-kanalli-pazarlama-stratejileri.jpg)
1. Müşteriyi stratejinizin merkezine alın. Pazarlamada geçmişten günümüze gelen bir mantra olarak “müşteri kraldır” anlayışını bilirsiniz. İşte çok kanallı pazarlama bu doğrultuda uygulayabileceğiniz en müşteri odaklı kanal yaklaşımını sunar. Çünkü kullanılan kanal ne olursa olsun, birleştirilmiş bir müşteri deneyimi süreçlerin tam ortasındadır. Müşterileriniz farklı dokunmatik alanlar arasında gezinirken, aynı zamanda kişiselleştirilmiş bir yolculuğa çıkar.
2. Geliştirilmiş organizasyon yapısı ile kanallar arasında daha iyi işbirliği sağlayın. Deneyimin tüm kanallarda birleştirilmesi çok kanallı pazarlama başarısı için çok önemli olduğundan, farklı bölümlerin görevleri uyumlu hale getirmek için yakında çalışmaları gerekir. Online pazarlamadan müşteri hizmetlerine, BT ve ilgili diğer departmanlara, bir işbirliği ve eşgüdüm oluşturmanız halinde zaman ve maliyet tasarrufu konusunda da etkin sonuçlar elde edebilirsiniz.
![çok kanallı pazarlama](https://cdn.dijitalajanslar.com/2017/01/cok-kanalli-pazarlama.jpg)
3. Yeni lead fırsatları için birleştirilmiş verileri toplayarak, işleyin. Omni-channel pazarlamadaki entegre kanal yapısı kullanıcı deneyimlerini daha verimli işleme ve analiz etme imkanı sunar. Kanallardaki müşteri davranışları, çok kanallı stratejide zamanında ve tetiklenen pazarlama eylemleri için yakından izlenebilir. Böylece lead oluşturmak için farklı verileri bir araya getirerek daha tutarlı kaynaklar elde edebilirsiniz.
4. Müşteri deneyiminde her kanalda CRM’e yer verin. CRM sisteminizde 360 derecelik bir müşteri ilişkileri yönetimi yapamamaktan dolayı sorun yaşıyorsanız, çok kanallı pazarlama stratejisini bir çözüm olarak değerlendirebilirsiniz. Bu stratejinin bütüncül yapısı, sizi daha güçlü bir CRM sistemine sahip olabilmeniz için gerekli tüm yapılandırmaları uygulamaya teşvik edecektir.
5. Envanter yönetimi ve karlılık analizi yapın. Müşterilerinize fiziksel ürünler sunuyorsanız, çok kanallı pazarlama stratejisi tüm dokümanları karşılaştırarak daha doğru bilgilerle envanterinizi yönetebilirsiniz. Bu tarz bir envanter yönetimini inşa etmek ilk başta zor olsa da; bir kere sorun çıkarmadıkça, bu yöntem daha yüksek karlılık ve müşteri memnuniyeti sağlayacaktır.
![omni-channel marketing](https://cdn.dijitalajanslar.com/2017/01/omni-channel-marketing.jpg)
6. Tutarlı bir marka imajı oluşturun. Kitlenizin sizinle temasa geçtiği farklı kanallarda tutarsız görünmemelisiniz. Tüm alanlarda ayna marka imajını oluşturmak için omni-channel marketing size birleştirici veriler sunacaktır.
Çok kanallı pazarlama ile markanıza değer katacak stratejiler oluşturmak için 360 derece hizmet veren Dijital Reklam Ajansları’ndan destek alabilirsiniz.