Etkili bir eylem çağrısı (Call to Action) oluşturmak online pazarlama hedeflerinin gerçekleştirilmesi için büyük bir önem taşıyor. Web sitesi, sosyal ağlar ya da bloglar gibi çeşitli dijital pazarlama kanallarını iş ve iletişim hedeflerine ulaşmak için kullanan firmalar, eylem çağrısına (CTA) yabancı değil. Sık sık gördüğümüz “Şimdi Satın Al”, “Kılavuzu İndir”, “Bültene Üye Olmak İçin Tıklayın” gibi eylem çağrıları online pazarlama stratejisi için kritik bir öneme sahip. Firmalar, eylem çağrısı oluştururken yanlış adımlar atabiliyor. Bunların başında da web sitelerinin ziyaretçi sayısı ve tanıtımı yapılacak içerik sayısı arttıkça ziyaretçilerin görmek istemeyecekleri kadar çok eylem çağrısı oluşturmaları geliyor. Kullanıcıların dikkatini dağıtan 20 farklı eylem çağrısı firmaya ya da web sitesine herhangi bir katkı sağlamayacağı gibi firmayı ısrarcı ve güvenilmez göstererek ziyaretçilerin siteden hemen çıkma oranlarını artırıyor. Buna karşın stratejik bir şekilde yerleştirilmiş eylem çağrıları ilgi çekiyor, dönüşüm oranını yükseltiyor ve ziyaretçilerin doğru anda doğru bilgiye erişmelerine imkan veriyor. Markanıza profesyonellik katacak ve tüketici ilişkilerini güçlendirecek bir eylem çağrısı oluşturmak için aşağıdaki yöntemlerden faydalanmanızı öneririz. İçerikler Üzerinde Çalışın Eylem çağrısı metni, bir hedef sayfa üzerinde en çok bakılan içeriklerinden biridir. Belirsiz ve jenerik bir eylem çağrısını değer sağlayacak ve kullanıcıları harekete geçirecek şekilde geliştirmek dönüşüm oranlarını artıracaktır. İlgi çekici bir eylem çağrısı metni oluşturmak için zaman ve enerji gerekebilir ancak buna değecektir. Ayrıca eylem çağrısı metni oluşturulurken web sitesi tasarımı ve içerikleri göz önünde bulundurulmalıdır. Satışa yönelik oluşturulan iyi bir içerik doğrudan ve anında dönüşüm sağlamasa da satışa zemin hazırlayan çok önemli bir etkendir. Eylem çağrısının verildiği kısım gereksiz kelimelerle doluysa, hedef sayfanın içeriği ve kendisi kullanıcıların eylem çağrısını gerçekleştirebilecekleri şekilde tasarlanmamışsa ya da hedef sayfa içeriğinin eylem çağrısı ile ilgisi yoksa dönüşüm sağlamayacaktır. İyi bir eylem çağrısı hedef sayfa akışı ile kusursuz bir şekilde uyumlu olmalıdır. Böylece bir ziyaretçi sayfadayken eylem çağrısı bir sonraki adıma yönlendirmede açık ve ikna edici bir etkiye sahip olacaktır. Eylem çağrısının sayfanın üst kısımlarına yerleştirilmesi en çok görülen tekniklerden biridir ve sayfanın üst kısmında önemli bilgilere yer verilmesi, kullanıcıları eylem çağrısına yönlendirme açısından önemlidir. Ancak araştırmalar eylem çağrısının ziyaretçinin karar vermek için ihtiyaç duyduğu bilginin yer aldığı bölüme eklenmesinin, sayfanın üst kısmına yerleştirilmesinden daha fazla dönüşüm sağladığını gösteriyor. Bu nedenle gelişigüzel yerleştirilmiş bir eylem çağrısından ziyade, ziyaretçinin gözünden bakarak onun ilgilenebileceği yere, tasarım ve içeriğe en uygun şekilde yerleştirilmiş bir eylem çağrısı çok daha etkili olacaktır. Eylem çağrısının yerleştirileceği doğru yeri bulmak için ziyaretçinin ihtiyaç ve beklentilerini anlamakta fayda vardır. Hedef Kitleyi Tanıyın A/B testleri ve analizler ile ziyaretçilerin bir web sitesinde nerelere tıkladığı ya da hangi içeriğin daha çok etkileşim aldığı gibi sonuçlara ulaşmak mümkündür. Ancak bu veriler ziyaretçilerin ihtiyaç ve motivasyonları hakkında bilgi vermez. Ziyaretçilerin ihtiyaç ve beklentileri analiz ve A/B testlerinin sunduğu kantitatif (niceliksel) verinin aksine kalitatif yani nitelikseldir. Niteliksel veriler elde etmenin tek yolu ise ziyaretçilerle konuşmaktır. Hedef kitle ile ilişki kurarak neyi ve neden yaptıklarını anlamak için onlarla konuşmaya zaman ayırın. Hedef kitleyi daha iyi tanımak ve anlamak için şu önerilerden faydalanabilirsiniz: 1. Yüz yüze konuşun. Hedef kitle ile yüz yüze iletişimin mümkün olmadığı durumlarda mailler, telefon aramaları ve Google Hangouts gibi seçenekler önemli faydalar sunar. Ancak yüz yüze konuşmak en iyi yöntemdir. Fiziksel olarak aynı ortamı paylaşmak, iletişimi güçlendirmesinin yanında telefon görüşmesiyle mümkün olmayacak bir güven ve samimiyet duygusu verecektir. 2. Sohbet edin, mülakat yapmayın. Hedef kitlenizi bilgi almak için zorlamak yerine onlarla sohbet ederek problemlerini, zorlandıkları konuları, ihtiyaç ve motivasyonlarının neler olduğunu öğrenmeye çalışın. 3. Ürününüzü kullanan kişileri izleyin. Tüketicilerden ürün ya da ürünlerinizi denemelerini isteyebilir, sonrasında neden memnun kaldıklarını ya da karşılaştıkları problemleri sorabilirsiniz. Aldığınız sonuçlarla hedef kitlenin belki de hiç farkında olmadıkları durumları gözlemleyebilir ve tüketicilerin yaşadıkları problemlere çözümler üretebilirsiniz. Hedef kitleyi tanımak, onların ilgi ve beklentilerine göre web sitesi içeriklerini ve eylem çağrısını optimize etmeye yardımcı olacaktır. Sayısal verilere odaklanmak yerine tüketici sorunlarını çözmek ve ihtiyaçlarını gidermek için onlarla konuşmanız büyük fayda sağlayacaktır. Tüketicilerin spesifik ihtiyaçlarını gidermek için çaba göstermeniz onları bir sonraki adıma teşvik edecektir. Sonuç İyi bir eylem çağrısı, yönlendirme butonunda yer alan kelimelerden daha fazlasıdır. Eylem çağrısının sayfanın neresinde olursa tüketicilerin daha çok dikkatini çekeceğini ve bir sonraki adıma hazır oldukları doğru anda yapılması gerektiğini bilmek, dönüşümü artırmak için çok önemlidir. Hedef kitle ile konuşmaya ve onları dinlemeye zaman ayırın. Tüketicilerin ilgi ve beklentilerini karşılayacak içerik ve eylem çağrısı ile hedef kitleyi yakalayabilirsiniz.