E-ticaret sitelerinde başarılı olmanın yolu ürün sayfalarının kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap vermesinden ve etkili kullanılmasından geçmektedir. Bir e-ticaret sitesinde en önemli konulardan biri sayfalardaki ürünlerin görsel açıdan doğru bir şekilde konumlandırılmış olmasıdır. Potansiyel müşterilerin karşılarına aradıkları ürünü aradıkları bilgilerle çıkarmak iyi bir performans için önemlidir. Ürün sayfalarında yaptığınız küçük değişiklikler ile daha kullanışlı hale getirebilir ve bunun bir sonucu olarak mutlu müşteriler elde edebilirsiniz. Ürün sayfalarınızı geliştirebilmek için yararlanabileceğiniz birkaç yöntemi sizin için derledik:
Temiz Ürün Sayfaları Ürün satan perakende satış siteleri her zaman ürün çekimlerine odaklanmalıdır. Büyük, kaliteli ve görsel olarak çekici ürün fotoğrafları müşterilere ürünü almak için karar vermelerinde yardımcı olur. Ziyaretçilerinizin bilinçli bir karar vermesinde en büyük etken ürün görseller ve görsellerin ürün hakkında verdiği bilgidir. Warby Parker çok detaylı ve net görüntüleriyle örnek gösterilebilecek e-ticaret sitelerinden biridir. Her bir gözlük için ayrı bir ürün sayfası açılan sitede; fotoğrafların üzerine tıklanarak büyütülebilmesi de ayrıca etkili bir yöntem olmuş.
Açık ve Doğru Ürün Açıklaması Başarılı bir ürün sayfasını oluşturmak için ürünlerin açıklamasına önem verilmelidir. Açıklamalar ürün hakkında bilgi vermeli ve ürünün faydalarını, özelliklerini içermelidir. Bir ürün sayfasının başarısı güncel ya da eski olan açıklama yazılarına bağlı olabilir. Ziyaretçinin ürün sayfasında görmek istediği ihtiyaç duyduğu bilgidir. Gerekenden daha eski ya da daha kısa açıklama yazıları ürünü anlatabilmek açısından yetersiz olabilir. İnce cüzdanları ile ünlü Bellroy web sitesi ürün açıklamaları konusunda örnek gösterilebilir. Her bir ürününü yararları ile birlikte anlatan Bellroy, böylece ürünün potansiyel sahibini yeterince bilgilendirmektedir. Bellroy ürün hakkında kullanılan malzemeler, stok durumu, suya dayanıklılık vb. bilgileri de ziyaretçiye sunmaktadır.
Stok Durumu Ziyaretçilerin almak istedikleri ürünü web sitenizde bulup, inceleyip son anda stokta kalmadığını keşfetmeleri hoş bir durum değildir. Böyle bir hayal kırıklığı oluşturmak yerine potansiyel alıcıların istedikleri ürünü takip etmesine ve stok durumu azaldığında bilgilendirilmesine fırsat vermeniz gerekir. Eğer ürün stokta bulunuyorsa ziyaretçilerinize kendi seçimlerini yapma olanağı vermiş olursunuz. Özel baskı sınırlı sayıda tişört satışı yapan Threadless, stok durumu hakkında bilgi veren e-ticaret sitelerine güzel bir örnek olarak gösterilebilir. Threadless belirli bir boyut için stok adedi 100’ün altına düştüğünde bilgilendirerek o tişörtü almak isteyenlerin son dakikada hayal kırıklığına uğramasını da böylece engellemiş oluyor.
Net Fiyatlandırma İyi ürün sayfaları ürün görselleri ve açıklamaları ile olduğu kadar ürünün onlara ne kadara mal olacağı bilgisi ile de ziyaretçilerine açıktır. Eğer bir ürün satın almak istiyorsanız ve fiyattan emin değilseniz, bir de belirtilen fiyatın üzerinde eklenecek ekstra bir maliyet korkunç bir deneyim oluşturacaktır. Fiyatın net olması potansiyel müşterilerin karar vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgiyi vermeye yardımcı olur. Aynı ürünün çok fazla çeşidinin olması ziyaretçileri ürün fiyatı hakkında yanıltabilir. Apple web sitesi her model ürünün fiyatını oldukça net bir şekilde sunan, iyi bir örnektir. Apple her bir seçenek için fiyatları görünür yaparak, ürünleri ve fiyatları kıyaslama olanağı sunmaktadır.
Görünür “Sepete Ekle” Butonları Ürün sayfasının en önemli ögesi tartışmasız ki “Sepete Ekle” butonudur. Ziyaretçilerin ilk bakışta görebilecekleri bir “Sepete Ekle” butonu, ürünü satın alma konusunda ikna edicidir. Ayrıca birçok ziyaretçi web sitenize tablet ve telefon gibi mobil cihazlar üzerinden yani küçük ve dokunmatik ekranlardan ulaşmaktadır. Bu durumda ziyaretçinin “Sepete Ekle” butonunu görmesi önemlidir. Nike web sitesinde “Sepete Ekle” butonu parlak, canlı bir renkte ve ilk bakışta görülebilecek derecede büyüktür. Butonun tasarımda bulunduğu konumun da kolay ulaşılabilir olması telefon ve tablet alışverişi için kolaylık sağlamaktadır.
Müşteri Yorumları E-ticaret sitenizde gurur duyabileceğiniz bir ürün varsa müşteri yorumlarını gösteren bir düzenleme ile sosyal kanıtlar oluşturmak harika bir yöntemdir. Ürünlerin arkasındaki şirket olarak bu konuda yapmanız gereken ziyaretçilerinizi ürünler hakkında yorum bırakmaya teşvik etmektir. Müşterilerinizin yorumları potansiyel alıcıları ikna edebileceği gibi iş geliştirmenize de yardımcı olacaktır. Pazarlama stratejisini doğru ve dürüst iş yapmak üzerine kuran Zappos, bunun için müşterilerinin ürünlerini eleştirebilecekleri bir araç kullanmaktadır. Böylece ziyaretçiler ürünleri rahatlıkla karşılaştırabilmektedir.
Ziyaretçi Yönlendirme Herhangi bir ürünü inceleyen ziyaretçinizi o ürünü tamamlayabilecek farklı aksesuar ya da araçlara yönlendirin. Örneğin “Bu ürünü inceleyen kullanıcılar, şunlara da göz attı.” şeklinde bir yönlendirme ziyaretçilerin farklı ürün sayfalarına da göz atmalarını sağlayacak ve sitenizde kalma sürelerini uzatacaktır. Böylece ziyaretçilerinizi aradığı ürüne ve ihtiyacı olan diğer ürünlere de yönlendirmiş olabilirsiniz. Ziyaretçilerini yönlendiren en iyi örneklerden biri Amazon web sitesidir. Amazon web sitesinde her sayfa için müşterilerin hareketlerine göre başka hangi ürünlere baktıkları görülebilir. Böylece alıcı kendisi için doğru ürünü seçebilir, seçtiği ürün ile birlikte kullanacağı farklı aksesuarlara göz atabilir.
Renk Seçenekleri Bir ürünün farklı renkleri varsa ziyaretçinin bu diğer renkleri de görmesi gerekir. Siyah renkte sunulan bir ürünün kırmızı, mavi ve yeşil seçenekleri de varsa potansiyel müşteriye sadece siyahı göstermek seçim yapabilmesi için yeterli değildir. Radley web sitesini ürünlerin farklı renk seçeneklerini gösteren ve sık sık ürün fotoğraflarını güncelleyen başarı bir e-ticaret sitesi olarak gösterilebilir. Bir çantada birden fazla renk seçeneği sunuluyor olması ve ürün fotoğraflarının renkleri incelemek için büyültülebiliyor olması ziyaretçi için önemlidir.
Ürün Videoları Ürünlerin tanıtımı için özelliklerini ya da kullanılışını gösteren videolardan yararlanılabilir. Bu videolar elektronik bir cihaz için ürün inceleme videosu ya da bir kıyafet için çeşitli kombinleri içeren bir video olabilir. Pratik ev aletleri için nasıl kullanılacağını gösteren kısa videolar ürün sayfasına eklenebilir. Ürün sayfasına video ekleme her ürün için doğru bir seçim değildir. Fakat sizin ürünleriniz için uygun ise bu videoların zengin içerikli ve bilgilendirici olması önemlidir. Çünkü ziyaretçi aradığı cevabı videoda bulabilir. Kayak giysisi markası SimplyPiste kendi ürünlerini göstermek için videolardan yararlanmaktadır. Ceketlerin ve astarlarının neye benzediği, ceplerin nasıl kullanılabileceği gibi konuları içeren videolar fiziksel bir mağazada alışveriş yapar gibi ziyaretçiyi bilgilendirmektedir.
Sosyal Paylaşım Seçenekleri Alışveriş yaparken satın almadan önce ürün hakkındaki fikirlerinizi arkadaşlarınızla da paylaşmak ve onların da görüşlerini almak istersiniz. Online alışveriş yaparken bu paylaşımı sosyal medya platformları üzerinden gerçekleştirmek isteyebilirsiniz. Bu nedenle iyi bir ürün sayfasında olması gereken bir diğer öge sosyal paylaşım butonlarıdır. Sosyal paylaşım seçenekleri de ürün videoları gibi her e-ticaret sitesine uygun olmayabilir. Fakat buna uygun bir e-ticaret alanınız varsa ilgi çekici ve sıra dışı ürün sayfalarında sosyal paylaşım seçeneklerinin bulunması ürünlerinizi çok daha fazla kişiye tanıtmanız açısından faydalı olacaktır.
Sonuç Mükemmel bir ürün sayfasının yukarıda saydığımız tüm özellikleri barındırması gerekmez. E-ticaret sitelerinde ürün sayfalarının özelliklerini satılan ürünler belirlemektedir. Burada amaç potansiyel müşterilerin işini kolaylaştırmaktır. Aradığını kısa sürede ve kolayca bulan ziyaretçi mutlu bir alışveriş yapacaktır. Unutmayın; doğru düzenlenmiş ürün sayfalarının sonucu daha mutlu müşteriler, daha fazla satış ve daha az iade olacaktır.