Günümüzde pazarlama amaçlı sosyal medya etiketleri kullanmak önemli bir trende dönüşmüş durumda. Peki siz sosyal medya pazarlama kampanyaları kapsamında etiket (hashtag) kullanıyor musunuz?  Ya başka birisi tamamen farklı bir konuda sizinle aynı etiketi kullanıyorsa? Daha da kötüsü, ya rakibiniz aynı konu hakkında aynı etiketi kullanıyorsa? Etiket olarak bir kelime ya da kelime öbeği kullanmadan önce, etiketinizin etkisini artırmak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var. Etiket (Hashtag) nedir? Etiket, bir diyez işaretidir fakat en önemli sosyal medya platformlarından olan Twitter’da ve Facebook'da mesajları kategorileştirmek için kullanılır. Twitter’a göre, etiket şöyle tanımlanıyor: 2007 yılının Ağustos ayında ilk etiket kullandığından beri, Twitter’da en çok kullanılan sembollerden birisi oldu. İnsanlar etkinlik duyurmak ve online olarak sohbet etmek gibi amaçlar için kullanıyorlar. Etiket kullanarak başarılı sosyal medya kampanyaları gerçekleştirebilmek için, doğru etiketi nasıl seçeceğinizi bilmeniz gerekir. İşte doğru etiketi seçebilmek için 4 ipucu: 1. Özgün Bir Etiket Seçin Pazarlamacı olarak, etiket ile topluluğunuza ulaşmak isteyebilirsiniz, özellikle etkinlikler, online seminer esnasında ya da Twitter konuşmalarında. Fakat diğerlerinin sohbete katılması ve birbirleriyle etkileşim sağlayabilmesi için, özgün bir etiket kullanmalısınız – tabi ki #pazarlama ya da #webinar gibi basit ve jenerik bir etiket değil. Verizon Wireless, onları sektöründe ilgi çekici ve fark edilir kılan nasıl etiketler seçeceğini iyi bilen bir şirket. #Verizon olarak aratırsanız, binlerce tweet görürsünüz. Verizon da bunu biliyor ve webinar ve sohbetler için #VerizonNOLA10 ve #VZWINNOVATE gibi daha detaylı etiketler seçiyor. #VZW sonuçlarına baktığınız zaman, çok kalabalık bir tweet akışı görürsünüz. Birçok insan Verizon hakkında konuşurken #VZW etiketini kullanıyor, bu sayede şirket hakkında konuşulan her şey müşteri hizmetlerine düşüyor. Aşağıdaki imajda #VZWINNOVATE etiketi için Verizon’un “Black History Month” etkinliğine katılımına odaklanılan tweet akışını görüyorsunuz: “VZW”nin sonuna “INNOVATE” ekleyerek, etiketin Verizon ile ilgili olduğunu anlayabiliyorsunuz, ayrıca yaptıkları kampanyayı da dahil etmiş oluyorlar. Bunun özgün ve açık olduğu, başka şirketler tarafından kullanılmadığı belli. Bu da kendinizi diğerlerinden farklılaştırmak ve sosyal medya stratejisi oluşturmak için önemli. Etiketinizi seçerken, diğer sohbetler ile karışmaması için özgün ve özel olmasına özen gösterin. #Pazarlama ya da #webinar gibi genel terimler kullanırsanız, bunu kullanan herkes bu sonuçlarda görünecektir. Bu iyi olabilir fakat aynı zamanda katılımcılarınızın belirli bir konuya devam edememesine sebep olabilir. 2. Hatırlaması Kolay Bir Etiket Seçin Etiket seçerken, kullanıcıların kolayca hatırlayabileceği bir etiket seçtiğinizden emin olun. Çünkü kullanıcılar yanlış bir şey yazabilir bu da etiketinizin üst sıralarda yer almasını engelleyebilir. Etiketler kısa, telefuz etmesi ve yazımı kolay olmalı ve kullanıcılara ne hakkında sohbet edildiğine dair iyi bir fikir vermeli. Mesela TV kanalı ABC’nin bir çok programı var ve her program da izleyenlerin bölüm ve oyuncular hakkında tweet atabilmesini sağlayan kendi etiketine sahip. Fakat ABC, etiketleri konusunda akıllı ve stratejik bir yaklaşım sergiliyor. Etiketleri web sitesinde görünebilir kılıyor ve sıklıkla bölümlerin sağ alt köşesinde görünmesini de sağlıyorlar. Dancing With The Stars programı için binlerce insan farklı dansçılar ve program hakkında tweet atıyorlar. Hepsini bir araya getirmek için ABC #DWTS etiketini kullanılıyor. Ayrıca hatırlaması kolay ve 140 karakterlik sınırlamada yer kaplamıyor. #DWTS sayesinde insanların program hakkında neler konuştuklarını öğrenme ve onlarla etkileşim kurabilmelerini sağlıyorlar.   Çok karmaşık, uzun ve yazımı zor bir etiketiniz varsa, etiketin amacını aşabilir çünkü insanlar bunu unutabilir ya da tweet’lerine uyduramayabilirler. 3. Etiketinizi Çoklu Sosyal Medya Kanallarında Kullanın Etiketin kullanımı Twitter’da başlasa da, Facebook, Google+, Linkedin, Pinterest ve Instagram gibi sosyal medya kanallarında da kullanılıyor. Etiketler insanlara içerikleri ve fotoğraflarını düzenleyebilmelerini sağlarken aynı zamanda kitlelerin aklına kazınmasını sağlıyor. Mesele Southwest Airlines. Film yapanlar için ödül kazanmak üzere videolarını göndermelerini isteyen bir sosyal medya yarışması düzenledi. Etiketi sadece Twitter’da kullanarak başladılar fakat kısa sürede Facebook’u da içeren diğer sosyal medya kanallarına da sıçradılar.   İnsanlar bir etiketi gördüklerinde, gerçekten hatırlanabilir bir yapıda ise akıllarına yazarlar. Fakat büyük ihtimalle etiketi gerçekten hatırlamak için birkaç kere görmeleri gerekir. Etiketinizi çoklu sosyal medya kanallarında kullanın. Bu size iki şekilde yardımcı olacaktır. Birincisi, insanların bu kelimeyi yayması için etikete daha fazla maruz kalmalarını sağlar. İkincisi, insanlar etiketinizi farklı kanallarda birkaç kere gördükleri zaman daha kolay hatırlarlar. 4. Etiketi Kullanmadan Önce Araştırın En kötü şeylerden birisi, etiketi kullanmaya başladıktan sonra aynı etiketin tamamen farklı bir konu için zaten kullanıldığını görmektir. Araştırma yapmadan önce etiket kullanmaya başlarsanız utandırıcı durumlar ortaya çıkabilir. Ya kullandığınız etiket olumsuz bir konu hakkında kullanılıyorsa? Ya etiket başka bir ülkedeki felaket ile ilgiliyse ve siz bunu fark etmediyseniz? Etiketi kullanmadan önce bu etiketin önceden kullanılıp kullanılmadığını ve insanların neler paylaştığını araştırın. Örneğin Entenmann, kurabiyeleri için “#notguilty” etiketini kullandığında bunu biraz acı bir şekilde öğrendi çünkü insanlar bu etiketi Casey Anthony’nin cinayet davası kararı için kullanıyorlardı. Bu çakışmadan sonra etiketi araştırmadıkları için özür dilediler ve bu kadar hassas bir konuyla dalga geçmek istemediklerini dile getirdiler.   Entenmann’ın başına gelenlerden ders alarak, etiketi kullanmadan önce araştırmayı ihmal etmeyin. Sosyal Medya Pazarlama Stratejinizde Etkili Bir Etiket Kullanın Sosyal medya pazarlama amacı ile oluşturduğunuz stratejilerde etiket kullandığınız zaman doğru etiketi, doğru zamanda ve olumlu bir şekilde kullandığınızdan emin olun. #Pazarlama ya da #webinar gibi genel etiketleri kullanmakta bir sorun olmadığını fakat özgün bir sohbet için bunların çok etkili olmayabileceğini hatırlayın. Konu doğruysa çoklu etiket kullanın fakat aramalarda mümkün olduğunca çok görünmek için ekstra etiket eklemeyin. Ayrıca, hangi etiketlerin kullanıldığını görmek için etiket sözlüğünü ziyaret edebilirsiniz. Bu 4 adımı izleyerek, akılda kalcı ve özgün bir etiket seçebilirsiniz. Fakat en önemli şeyin bu etiket ve konu hakkında önceden neler konuşulduğunu araştırmak olduğunu unutmayın.