Web Tasarım Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? 2026

Sponsorlu içerik: Bu yazının ilk sürümü 2024'de Netlos ile yapılan sponsorlu işbirliği kapsamında yayımlandı. 2026 güncellemesi DAX editörlüğünde yapıldı.

Bir web sitesi projesi çoğu zaman tasarım yüzünden bozulmaz. Bozulduğu yer, kimsenin sözleşmeye yazmayı akıl etmediği ayrıntılardır: alan adı kimin adına kayıtlı, analitik hesabı kimde, ayrılınca kaynak kodu teslim edilecek mi? Web tasarım ajansı seçerken renk paletine ve ana sayfa taslağına harcanan enerjinin bir kısmını bu sorulara ayırmak, iki yıl sonra yaşanacak bir krizi baştan önlüyor.

2012'den beri ajanslarla markaları buluşturan bir platform olarak aynı hikâyeyi defalarca dinledik. Site güzel çıkıyor, açılış yapılıyor, birkaç ay sonra ajansla yollar ayrılıyor ve marka kendi sitesine erişemediğini fark ediyor. Bu yazıyı 2026 için baştan yazdık; klasik kriterlerin yanına veri gizliliği, yapay zekâ kullanımı ve ölçüm sahipliği gibi son birkaç yılda eklenen başlıkları da koyduk.

Önce Kendi Projenizi Netleştirin

Ajansları kıyaslamadan önce ne aldığınızı bilmeniz gerekiyor. "Kurumsal bir site istiyoruz" cümlesi, beş ajansa gönderildiğinde beş farklı projeye dönüşüyor. Biri hazır tema öneriyor, biri sıfırdan özel tasarım, biri de içerik yönetim sistemi bile olmayan statik bir yapı.

Web sitesinin hangi işi göreceğini tek cümleyle yazın. Talep mi toplayacak, satış mı yapacak, işe alım için mi var, yoksa yatırımcıya güven mi verecek? Bu cümle, ajansla yapacağınız ilk görüşmenin omurgası olur. Konuya yeni giriyorsanız web tasarımın hangi parçalardan oluştuğunu anlatan yazımız terimleri oturtmak için iyi bir başlangıç.

Bu tabloyu doldurduktan sonra bir sayfalık kısa bir talep metni hazırlayın: hedef, beğendiğiniz ve beğenmediğiniz üç site, olmazsa olmaz özellikler, tahmini takvim ve bütçe aralığı. Bütçeyi saklamak pazarlıkta avantaj gibi görünür ama çoğu zaman tersine işler; ajans neyi önerebileceğini bilmediği için ya gereğinden pahalı ya da gereğinden basit bir teklif hazırlar.

Portföyü Ekran Görüntüsünden Değil, Canlı Siteden Okuyun

Ajans sunumlarındaki ekran görüntüleri her zaman iyi görünür. Asıl bilgi canlı sitededir.

Portföydeki üç dört projeyi telefonunuzdan açın. Sayfa geç mi yükleniyor, menü parmakla rahat kullanılıyor mu, form gönderince ne oluyor? Google'ın sayfa deneyimi ölçütleri arasında Mart 2024'ten beri etkileşime yanıt süresini ölçen INP de var; PageSpeed Insights'a adres yapıştırıp bir dakikada fikir sahibi olabilirsiniz. Mükemmel puan aramayın, ama ajansın kendi gösterdiği işlerde kırmızı alarm varsa sizin projenizde farklı davranmasını beklemek için bir sebep yok.

Bir adım daha ileri gidin: referans listesinden bir müşteriyi arayın. Ajansın size verdiği iletişim kişisi değil, mümkünse sitenin bugünkü sahibi olsun. "Yayından sonra bir değişiklik istediğinizde ne kadar sürede yapıldı?" sorusu, satış sunumunun anlatmadığı şeyi anlatır.

Ekip ve Süreç: Kim Çizecek, Kim Kodlayacak?

Satış toplantısına gelen kişiyle projenizde çalışacak kişi genelde aynı değildir. Bunu sormak kaba değil, gerekli. Tasarımı kim yapacak, geliştirmeyi ajansın içindeki ekip mi yoksa dışarıdaki bir serbest çalışan mı üstlenecek, proje yöneticiniz kim olacak?

Taşeron kullanmak tek başına kötü bir şey değil. Sorun, bunun saklanması ve sorumluluğun belirsiz kalması. Sözleşmede muhatabınızın ajans olduğu ve alt yüklenicilerin de aynı gizlilik kurallarına bağlı olduğu yazıyorsa sorun yok.

İyi bir ajans süreci de net anlatabilmeli. Aşağıdaki akışın her adımında sizden ne isteneceğini ve hangi çıktının teslim edileceğini baştan öğrenin:

Ajans mı, Serbest Tasarımcı mı, Yazılım Firması mı?

Bu üç seçenek aynı işi farklı risklerle yapıyor. Hangisinin doğru olduğu projenin büyüklüğüne ve sizin ekibinizin ne kadarını üstlenebileceğine bağlı.

Serbest çalışan bir tasarımcı küçük bir tanıtım sitesi için hızlı ve ekonomik olabilir. Zayıf noktası süreklilik: hastalanır, başka bir projeye yoğunlaşır ya da işi bırakırsa sitenizin bilgisi onunla birlikte gider. Bu yüzden serbest çalışanla anlaşırken dokümantasyon ve erişim devrini ajansla anlaşırken olduğundan daha sıkı tutmak gerekiyor.

Web tasarım ajansı tasarım, içerik ve teknik tarafı bir arada yönetir. Proje yöneticisi olması, revizyonların ve takvimin takibini kolaylaştırır. Yazılım firması ise karmaşık entegrasyonlar, üye panelleri ya da özel iş akışları gerektiğinde öne çıkar; buna karşılık görsel tasarım ve içerik tarafında ek destek gerekebilir.

Karar verirken kendinize şunu sorun: sitenin bir yıl sonraki hali için kim sorumlu olacak? Bu sorunun cevabı kimse, seçiminiz de büyük ölçüde belli olur.

Fiyatı Neyin Belirlediğini Anlayın

Web tasarım fiyatları arasında çok büyük farklar görmeniz normal. Bu fark çoğu zaman ajansın açgözlülüğünden değil, teklifin kapsamından gelir. Birinin "dahil" dediğini öteki ek iş olarak faturalandırır.

Teklifleri yan yana koyduğunuzda şu sorulara bakın: kaç sayfa şablonu tasarlanacak, metinleri kim yazacak, görseller lisanslı mı, kaç revizyon hakkı var, yayından sonraki bakım kaç ay ve neyi kapsıyor? Aynı soruları her ajansa sorarsanız, farklı formatlarda gelen teklifler gerçekten kıyaslanabilir hale geliyor.

2026'da Listeye Eklenen Dört Başlık

Birkaç yıl önce ajans seçimi rehberleri portföy, fiyat ve iletişimle bitiyordu. Bugün aynı listeyle yetinen bir marka, sitesini teslim aldığı gün dört konuda açık bırakmış olabilir. Rakip rehberlerin çoğunda hâlâ bu başlıklar yok; ilk görüşmede sorduğunuzda ajansın verdiği cevap da size çok şey anlatıyor.

Veri gizliliği ve KVKK

Web siteniz kişisel veri topluyor: iletişim formu, bülten kaydı, üyelik, sipariş, hatta ziyaretçi takibi yapan çerezler. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre bu verilerin sorumlusu sizsiniz. Ajans çoğu durumda sizin adınıza veri işleyen konumunda, ama hata yapılırsa muhatap olan marka oluyor.

İlk görüşmede şunları sorun:

• Form verileri nerede saklanıyor ve kimler erişebiliyor? Ajans ekibi de görüyor mu?
• Sunucu veya kullanılan servisler yurt dışında mı? Yurt dışına aktarım kuralları Haziran 2024'te değişti; ajans bunu biliyor mu?
• Aydınlatma metni ve çerez tercih paneli kapsamda mı, yoksa "metni siz getirin" mi deniyor?
• Pazarlama izni toplanacaksa ileti onayları İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) nasıl aktarılacak?
• Sözleşmede veri işleme ve gizlilik maddesi var mı?

Hukuki metni ajans yazmak zorunda değil; o iş bir avukatın. Ama teknik tarafı, yani çerezlerin onaydan önce çalışmaması ve form verisinin güvenli taşınması, doğrudan ajansın işi.

Yapay zekâ kullanımı ve şeffaflık

Ajansların neredeyse tamamı artık metin, görsel ya da kod üretiminde yapay zekâ araçlarına başvuruyor. Bu kendi başına sorun değil, hatta işi hızlandırabiliyor. Sorun, ne zaman ve nasıl kullanıldığının bilinmemesi.

• Sitedeki metinlerin ve görsellerin hangileri yapay zekâyla üretilecek, bunları bir insan editör kontrol edecek mi?
• Üretilen görsellerin ticari kullanım hakkı kimde? Kullanılan aracın lisans şartları teklifte belirtilmiş mi?
• Müşteri listeniz, iç dokümanlarınız ya da form verileriniz bir yapay zekâ aracına yükleniyor mu?
• Siteye sohbet botu eklenecekse konuşma kayıtları nerede tutuluyor, kişisel veri içeriyor mu?

Net cevap veremeyen ajans, büyük ihtimalle bu konuyu hiç düşünmemiştir. Kurumsal sitelerin yapay zekâ sistemleri tarafından nasıl okunduğunu merak ediyorsanız yapay zekâ çağında kurumsal web sitesi yazımız konuyu daha geniş açıdan ele alıyor.

Birinci parti veri ve ölçüm sahipliği

Tarayıcıların üçüncü taraf çerezleri kısıtlaması, reklam platformlarının da sizin kendi topladığınız veriye daha çok dayanması anlamına geliyor. Sitenizin ölçüm altyapısı artık bir "eklenti" değil, sitenin parçası.

Ajansa sorun: Google Analytics 4 ve Etiket Yöneticisi kimin hesabında kurulacak? Form gönderimi, telefon tıklaması, sepete ekleme gibi dönüşümler tanımlanacak mı? Avrupa'dan ziyaretçi alıyorsanız Google'ın 2024'ten beri istediği onay modu (Consent Mode) kurulacak mı? Sunucu taraflı etiketleme ya da reklam platformlarının dönüşüm API'leri gerekiyorsa bunu kim yönetecek?

Ölçümü kurulmamış yeni bir site, eskisinden daha iyi mi çalışıyor bilemezsiniz. Bu kadar basit.

Alan adı, hosting, kod ve hesapların mülkiyeti

Ayrılık anında en çok sorun çıkaran madde budur. Alan adı ajansın hesabında kayıtlıysa, ilişki kötü bittiğinde markanızın adresi pazarlık konusu olabiliyor.

• Alan adı marka adına, markanın kontrol ettiği bir kayıt firması hesabında olmalı.
• Sunucu ya da bulut hesabında marka yönetici yetkisine sahip olmalı.
• Kaynak kodu, tasarım dosyaları ve lisanslar teslimde eksiksiz verilmeli.
• Search Console, Analytics ve Etiket Yöneticisi'nde "sahip" yetkisi markada kalmalı; ajansa kullanıcı yetkisi verilmeli.

Sözleşmeye Mutlaka Yazılması Gerekenler

Sözlü verilen sözler, ilişki iyi giderken anlamlıdır. Bir anlaşmazlıkta tek geçerli belge sözleşmedir. Aşağıdaki maddeleri tek tek arayın; yoksa eklenmesini isteyin.

Avrupa Birliği'ne satış yapıyorsanız bir maddeyi daha düşünün: erişilebilirlik. Haziran 2025'te uygulanmaya başlayan Avrupa Erişilebilirlik Yasası bazı dijital hizmetler için erişilebilirlik şartı getirdi. Türkiye'deki her site için zorunlu değil, ama ihracat yapan bir marka bunu ajansa sormalı.

Site Yenilerken Arama Trafiğini Kaybetmemek

Sık yapılan bir hata var: site yenilenir, tasarım güzelleşir, ama eski sayfaların adresleri değiştiği için Google'dan gelen trafik birkaç hafta içinde eriyip gider. Yeni siteye geçişte her eski adresin yeni karşılığına kalıcı yönlendirmeyle (301) bağlanması gerekiyor.

Ajansa doğrudan sorun: "Mevcut sitemizin trafik alan sayfalarının listesini çıkarıp yönlendirme planı yapacak mısınız?" Bu soruya "tabii, otomatik oluyor" diye cevap veren ajansa dikkat edin. Otomatik olmuyor. Planı kimin yapacağı ve yayından sonra Search Console'da kimin takip edeceği yazılı olmalı.

Web tasarım ajansı SEO'yu da üstleniyorsa ya da ayrı bir SEO ajansıyla çalışacaksanız, iki ekibin baştan konuşması gerekiyor. Bu tarafı ayrıca değerlendirmek isterseniz SEO ajans seçimi için hazırladığımız kontrol listesi aynı mantıkla ilerliyor.

Yayından Sonra: Bakım, Güvenlik ve Güncelleme

Açılış günü projenin sonu gibi hissettirir. Aslında sitenin ömrünün başıdır.

İçerik yönetim sistemleri, eklentiler ve sunucu yazılımları düzenli güncelleme ister. Güncellenmeyen bir site birkaç ay içinde güvenlik açığı taşımaya başlayabiliyor; form spam'i, zararlı yönlendirme ya da tamamen erişilemez hale gelen bir yönetim paneli en sık duyduğumuz şikâyetler. Bakım teklifinde şu satırları arayın: güncellemeleri kim, hangi sıklıkta yapacak? Yedek nerede ve ne kadar süre saklanıyor? Bir saldırı ya da çökme durumunda müdahale süresi ne?

Bir de içerik tarafı var. Sitenize yeni bir sayfa eklemek ya da bir fiyatı değiştirmek için her seferinde ajansa iş emri açmak zorunda kalmamalısınız. Teslimde ekibinize kısa bir yönetim paneli eğitimi verilmesini ve temel işlemlerin yazılı bir kılavuzda toplanmasını isteyin. Ajansla yollar ayrılsa bile sitenin yaşamaya devam etmesi, iyi bir teslimin en net göstergesi.

İstanbul, Ankara ya da Uzaktan: Konum Ne Kadar Önemli?

Projeler artık çoğunlukla çevrim içi yürüyor. Yine de yüz yüze atölye yapmak isteyen, kurumsal onay süreci uzun olan ya da aynı şehirde bir muhatap arayan markalar için konum hâlâ bir kriter.

İstanbul'da seçenek çok ve uzmanlaşma derin; e-ticaretten kurumsal sitelere kadar her alanda odaklanmış ekipler bulmak mümkün. İstanbul'daki web tasarım ajanslarını uzmanlık alanlarıyla birlikte tek listede görebilirsiniz. Ankara'da ise kamu ve kurumsal projelerde deneyimli ekipler öne çıkıyor; Ankara'daki web tasarım ajansları listesi bu açıdan bakmak için iyi bir yer.

Hangi şehirde olursa olsun, yukarıdaki soruları her ajansa aynı şekilde sorun. Konum bir tercih, kontrol listesi ise şart.

Web projesi daha geniş bir dijital işin parçasıysa, ajansa sorulacak 14 soruyu ve teklif karşılaştırma şablonunu dijital ajans seçimi rehberinde bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Web tasarım ajansı seçerken ilk neye bakılmalı?

Önce kendi ihtiyacınızı tek cümleyle yazın, sonra portföyü canlı sitelerden kontrol edin. Ardından ekibi, süreci ve sözleşmedeki mülkiyet maddelerini sorun. Fiyat bu listenin sonunda gelmeli, başında değil.

Web sitesinin kaynak kodu kime aittir?

Sözleşmede ne yazıyorsa ona. Yazılı bir madde yoksa ileride anlaşmazlık çıkabilir. Teklif aşamasında kaynak kodunun, tasarım dosyalarının ve lisansların teslimde size devredileceğinin yazılmasını isteyin.

Ajans web sitemde yapay zekâ kullanabilir mi?

Kullanabilir, bunda bir sakınca yok. Önemli olan hangi işlerde kullanıldığını bilmeniz, çıktının bir insan tarafından kontrol edilmesi, üretilen görsellerin ticari kullanım hakkının netleşmesi ve kişisel verilerinizin bu araçlara yüklenmemesi.

KVKK uyumundan web tasarım ajansı mı sorumlu?

Veri sorumlusu markadır. Ajans teknik tarafı üstlenir: çerez tercih paneli, formların güvenli çalışması, verinin nerede saklandığı. Aydınlatma metni gibi hukuki içerikler için bir hukukçudan destek almak daha doğru.

Site yenilenince Google sıralamaları düşer mi?

Eski adresler yeni karşılıklarına doğru yönlendirilmezse düşebilir. Geçişten önce trafik alan sayfaların listesi çıkarılmalı, her biri için 301 yönlendirme planlanmalı ve yayından sonra Search Console düzenli takip edilmeli.