Pazarlama stratejinizde yer vermeniz gereken, 2018’in öne çıkacak 5 sosyal medya trendini sizler için bir arada topladık. Markalar, tüketicileri sosyal medya platformlarına çekmek için her gün yeni yöntemler arıyor. 8 saniyeye düşen dikkat süresiyle birlikte markaların tüketicilerin dikkatini çekmek için harcadığı efor ve mücadele de katlanarak artıyor. Kullanıcılar her gün 92 metrelik içerik scroll ediyor ve bu durum da markalara tüketicinin dikkatini çekmeleri için çok sınırlı bir alan bırakıyor. Bütün olumsuzluklara rağmen markanızın içerik akışı hızına yetişmesi için nasıl fikirler geliştirmelisiniz? 2018’de değişim yaratmak istiyorsanız aşağıda yer alan sosyal medya stratejilerine kulak verin. Chatbot’lar müşteri hizmetlerini hızlandıracak Chatbot’lar artık kullanışsız robotlar olmanın ötesine geçti. Günümüzde, dünyanın her yerinden müşteriyle bağlantı kurabilen, problemlerine çözüm üreten hatta pizza siparişi veren bot’lar var. Bu yıl, pek çok marka chatbot’ları test etti ve bazıları başarıyı yakaladı. Gartner’a göre, 2018’de işletme içeriklerinin %80’i makine kökenli olacak. Eğer makineler hikaye yaratmayı öğrenebilirse kullanıcıya kesinlikle orijinal bir deneyim yaşatacak. Bu sebeple, reklamcılık ve pazarlama potansiyeli yüksek olan bu alana yatırım yapmak oldukça mantıklı görünüyor. Chatbot’lar, markaların müşterileriyle hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlıyor, aynı zamanda onlara kendilerini özel hissettiriyor. İnsana daha yakın yanıtlar verebilen bir bot, markanın iletmek istediğini kişiye özel mesajlarla aktarabilir. Facebook’un açıklamasına göre Facebook Messenger’da aylık 100.000 aktif chatbot kullanılıyor. Chatbot’lara en hızlı şekilde adapte olabilenler Y kuşağı mensupları. Y kuşağının %60’ı chatbot kullanımını denemiş. %71’i ise büyük markaların chatbot deneyimlerini yaşamak istediklerini söylüyor. Chatbot yaratmak ve kullanmak için öneriler:

• Önce karakteri yaratın.
• Artık chatbot’ların da duyguları var. Önce bir kopya yaratın, ardından kodu hazırlayın.
• Fazla karmaşık yapıda olmayan bir bot kullanın.
• İnsanlardan sırf yeni olduğu için bu botu kullanmalarını beklemeyin. Onlara kullanmaları için bir neden verin.
• Hem insanların hem de chatbot’ların büyük hatalar yapabileceğini unutmayın.

Uçup giden (Ephemeral) içerikler en yüksek etkileşim oranını getirecek Snapchat, Instagram ve Facebook hikayeleri, paylaşıldıktan sonra 24 saat boyunca platformda kalan ve ardından sonsuza dek kaybolan uçup giden (ephemeral) içerikler için popüler sosyal ağlar. Markalar, artık sosyal medya kanalları için farklı uçup giden içerik stratejileri belirliyor. Bu içerikler markalara daha özgün, daha gerçek zamanlı ve yüksek kaliteli içerikler yaratma imkanı tanıyor. Doğası gereği yalnızca saatler içinde kaybolan bu hikayeler, takipçilerin dikkatini çekiyor ve hızlı harekete geçmelerini sağlıyor. Bu tür içerikler, pazarlamacılar için de kazançlı oluyor. 2018 yılı için yüksek kaliteli içerik stratejisi bir zorunluluk! Hikaye anlatmanın sosyal içerik pazarlamanın geleceği olduğunu unutmamalısınız. Takipçilerinizin news feed’inde markanızı üst sıralarda tutmak önemli. Yukarıda bahsettiğimiz platformlarda her gün 250 milyonun üzerinde hikaye paylaşılıyor. Kendi markanızı bir şekilde üst sıralara çıkarmalısınız. Öneri: Tüketicilere ulaşmak için uçup giden içerik pazarlama stratejileri geliştirin. Daha özgün, gerçek zamanlı içerikler, mümkün olan en kısa sürede fazla etkileşim yaratır. Artırılmış gerçekliğin (AR) yükselişi sürecek Artırılmış gerçeklik mobil cihazlarda kullanıldığında, pazarlamacıların hedeflediği kitleye ulaşmaları için niş ve cazip bir yol sunuyor. Artırılmış gerçeklik; interaktif, kolay ve hızlı. Apple’ın iPhone 8 ve iPhone X modelleri, kullanıcılara yeni AR deneyimleri yaşatmayı vadediyor. Birçok sosyal medya kanalı da yeni AR deneyimleri yaratmayı ve AR’ı platformlarına entegre etmeyi planlıyor. Snapchat’in Bitmoji kullanımı ve yine Snapchat'in sanal gerçeklik heykelleri çalışmaları artırılmış gerçeklik uygulamaları için iyi örnekler. IKEA’nın AR uygulaması “Place” de bu alanda karşımıza çıkan başarılı örnekler arasında. Öneri: Eğer artırılmış gerçeklik içeren kampanyalar hazırlamak istiyorsanız, müşteriye değer veren ve paylaşılabilir içerikler yaratmaya dikkat edin. Yalnızca AR kullanmış olmak için öylesine bir içerik hazırlamayın. Influencer Marketing taktiği 2018’de de gözde Instagram, Twitter, Scoope gibi uygulamalarda takipçi sayısı yüksek, insanları etkileme gücü olan; yani bir anlamda fenomen haline gelmiş kişilerin markalı içerikler paylaşmasını "Influencer Marketing" olarak tanımlıyoruz. Uzun süredir aşina olduğumuz bu pazarlama taktiği, 2018 yılında da yükselişini sürdürecek. Ajanslar ve markalar arasında bu alanda büyük bir rekabet ortaya çıkacak. Tüketiciler, marka fenomenlerinden daha özgün olmalarını bekliyor. Markalar, endüstriye yön veren uzmanlarla ve yüksek etkileşim getiren isimlerle çalışmayı tercih edecek. Çünkü izleyiciler, bir markanın bir ürününü kullanmış, 10.000’den fazla Instagram takipçisi olan bir yüzü protein tozu ya da diş beyazlatıcı reklamı yaparken görmek istemiyor. 2018 yılında bu marka yüzleriyle anlamlı ilişkiler kurabilmek markalar için kilit rol oynayacak. Video, video ve daha çok video Mobil kullanımda en fazla tüketilen içerik video… 2017 yılında kullanıcıların sosyal medyada paylaştığı içeriklerin %90’ı videolardan oluşuyor. Tek bilmeniz gereken, kullanıcıların dikkatini 3 saniyede nasıl çekeceğiniz. Pazarlama stratejileri arasında video içeriğe yer vermeyen markalar, video içerik geliştirmeye başlamalı ve 2018 yılını bir fırsata çevirmeli. Öte yandan, video izleme alışkanlıklarının değiştiği de unutulmamalı. Mobilin bir numaralı reklam formatı video reklam, 2018’de de hızla büyümeye devam edecek. 2020’de ise internet trafiğindeki çevrimiçi kullanıcıların %80’ine erişecek ve markaların tüketicilerle yüz yüze iletişime geçtiği araçlardan biri halini alacak. Facebook, Snapchat, Instagram ve Twitter video içeriklere yatırım yapıyor ve etkileşim ile kullanıcı sayısını artırmaya çalışıyor. Facebook Live ve Instagram Live gibi platformları kullanarak heyecan verici, yepyeni içerikler oluşturabilirsiniz.