UX tasarım projelerinde sık yapılan hatalar bazen detayların arasında kaybolurken bazen zaman yetersizliğinden dolayı gözden kaçıyor. Bu hataların gerçekten önlenemeyeceğini düşünüyorsanız bu yazımız fikrinizi değiştirebilir. UX tasarım projelerinde yapılan hataları ortadan kaldırmak için tecrübe büyük önem taşıyor. Bu hatalar engel olunmadığı zaman bir projeyi raydan çıkarabilir ya da en azından iş süreçlerini olması gerektiğinden daha zor hale getirebilir. Elbette yolun başında olsanız bile işinize yarayacak bazı ipuçları var. Kullanıcı deneyimi ön planda olan UX tasarım proje süreçlerinde yapılan en yaygın sekiz hatayı şu şekilde sıralamak mümkün:
1. Yetersiz iletişim Tasarım ekibi uzun süre kararsız davranır, müşteriye net bilgi vermezse müşteri sabırsızlanır. Tasarım sürecinde yeterince iletişim kurmamak endişeye yol açar. Bu nedenle düzenli olarak süreç hakkında bilgiler verin ve tasarımları belirli evrelerde müşteri ile paylaşarak ilerleyin. 2. Aşırı iletişim Bazı projeler için müşteri ile günlük paylaşım yapmak mantıklı olabilir ama tasarım için bu geçerli değil. Çünkü müşteri tasarımın her detayını yönetebileceğini düşünür ve tasarım bilmeyen bir müşteri, büyük resmi göremeyerek gereksiz endişeye ve paniğe kapılır. Bu da işlerinizi zorlaştırır. 3. Aşırı Belgeleme UX tasarımcıları bir tasarımın kodlama evresinden sonra nasıl çalışacağını belgelemek zorundadır. Böylece yazılımcılar tasarımı uygularken ne yapılması gerektiğini öngörebilir. Tasarım belgeleme önemli bir unsurdur fakat yazılım ekibine çok fazla detay iletmeniz işleri karıştırabilir. Tasarım ekibi yazılımı ve testi destekleyecek seviyede açıklayıcı belgeler oluşturmalıdır ve bu belgeleme işinde çok fazla detaya girmemelidir. 4. Yetersiz Belgeleme Bir A4'e tasarımınız hakkında birkaç cümle yazıp yazılımcıya veremezsiniz. Ekran durumlarını, kontrol davranışlarını detaylandırmalı ve deneyimi planlamalısınız. Yetersiz detay, deneyimde ve yazılımda eksikliklere yol açar. Ne uzunlukta bir belge yeterlidir? İletişim anahtar kelimedir. Beklentilerini anlamak için bu belgeyi kullanacak olan kişilerle konuşun. Ve elbette, müşterinin beklentilerini de öğrenmelisiniz. Tüm detaylar bir yana, müşteri memnuniyeti bu iş sürecinde de en önemli zorunluluk. 5. Her müşteri ile aynı süreci takip etmek Ne olursa olsun tek bir mükemmel tasarım süreci olmadığının bilincinde olmalısınız. Projenin içeriği, zaman çizelgesi ve beklentiler süreci değiştiren ögelerdir. Bu ögelere uygun planlama ile daha başarılı sonuçlar alırsınız. Elbette her projenin ortak noktaları vardır fakat değişken bölümlere yeterince önem verdiğinizden emin olun. 6. Yeterince araştırma yapmamak Kullanıcı hakkında bilgi edinmek çok önemlidir. Son kullanıcı ile iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlayabilir ve tasarım hakkında önemli kararlar verebilirsiniz. Tasarım için kısıtlı zamanınız olsa bile araştırmaya zaman ayırmalısınız. İyi bir iş çıkarmanız için ihtiyacınız olan bilgileri bu şekilde edinebilirsiniz çünkü tasarımın hitap ettiği kişiyi tanımalısınız. 7. Analizleri ve mevcut veriyi kullanmamak Araştırma yaparken yalnızca hedef kitleye odaklanmak yerine analizleri ve daha önce yapılan araştırma sonuçlarını da incelemelisiniz. Bu veriler size ilham verir ve yeni fikirler bulmanızı sağlar. Bu bilgilere ihtiyacınız olmadığını düşünmek bakış açınızı daraltır. 8. Kibirli olmak Kibir empati yeteneğinizi körelterek hedef kitleyi ve müşteriyi anlamanızı zorlaştırır. Böylece kendinizi kızgın bir müşteri ve rahatsız takım üyeleri arasında bulursunuz. Tasarımınızı başkalarının gözünden de görebilmeniz gerekir ama kibirli olduğunuz sürece bu çok zorlaşır. Hiçbir proje yöneticisi, müşteri temsilcisi veya müşteri, UX tasarım sürecini kibirli tasarımcılarla yürütmek istemez.
Sonuç UX Tasarım projelerinde sık yapılan hatalar kaderiniz değil. Bu hatalardan kurtulmak için müşterinizi ve hedef kitlenizi iyi tanıyın. Gerekli araştırmaları ihmal etmeyin ve iletişimin gücünü aklınızdan çıkarmayın. Müşterinizle kurduğunuz iletişimin dozunu iyi ayarlayın. Tasarımınızı teslim edeceğiniz yazılımcı ile kuracağınız iletişimde de kendinizi ne eksik ne fazla anlattığınızdan emin olun. Böylece iş sürecindeki aksaklıkları en aza indirgeyip, asıl odaklanmanız gereken kullanıcı deneyiminde harikalar yaratabilirsiniz.