Tami ve Ipsos Türkiye Araştırması: İşletmeler Dijital Ödeme Çözümlerine Hazır

İşletmeler Dijital Ödeme Çözümlerine Hazır: Dönüşümde Güvenin Rolü

Garanti BBVA'nın ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami'nin, Ipsos Türkiye iş birliğiyle gerçekleştirdiği "İşletmelerde Ödeme Sistemleri Tercih ve Beklentileri: Çoklu POS ve Dijital Ödemede Dönüşüm ve Bariyerler" araştırması, Türkiye'deki işletmelerin dijital ödeme teknolojilerine olan yaklaşımını ve dönüşümdeki ana etkenleri ortaya koyuyor. Araştırma, yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin büyük çoğunluğunun bu teknolojilere açık olduğunu, ancak güven, kullanım kolaylığı ve sağlanan somut faydanın dönüşümün anahtarı olduğunu gösteriyor.

Türkiye'de İşletmelerin Dijital Ödeme Sistemlerine Yaklaşımı

Araştırma, Türkiye genelinde 1.207 işletmeyle gerçekleştirildi ve işletmelerin dijital ödeme sistemlerine olan yaklaşımını detaylı şekilde ortaya koydu. Katılımcı işletmelerin %80'i halen yalnızca banka POS'larıyla çalışırken, %83'ü ödeme kuruluşlarıyla entegre ek bir çözüm kullanmıyor. Buna rağmen, yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin %68'i bu teknolojileri değerlendirmeye açık olduklarını belirtiyor.

Güven ve Kullanım Kolaylığı Ön Planda

İşletmelerin teknolojiye kapalı olmadığı, ancak güven veren, kolay yönetilebilen ve işletmeye somut fayda sağlayan çözümleri tercih ettiği vurgulanıyor. Araştırma, ödeme sistemlerinin artık sadece tahsilat aracı olmaktan çıkarak, müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik, nakit akışı ve büyüme performansı gibi stratejik alanlarda da önemli rol oynadığını gösteriyor.

Marka Farkındalığında Gelişim Alanı

Ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde farkındalık ise hala gelişmeye açık. İşletmelerin %35'i bu alanda herhangi bir marka ismi veremiyor. Bu durum, sektörde güvenin yanı sıra bilgilendirme ve farkındalık çalışmalarının da önemini ortaya koyuyor.

Güvenli ve Sorunsuz Ödeme Deneyiminin Önemi

İşletmeler için ödeme platformu seçiminde hızlı ve kesintisiz ödeme deneyimi ile güçlü güvenlik altyapısı en önemli kriterler arasında yer alıyor. Araştırmaya göre, işletmeler yalnızca ödeme altyapısının değil, hizmeti sunan kurumun da güvenilirliğini değerlendiriyor. Güven; finansal sağlamlık, teknik süreklilik, güçlü güvenlik altyapısı ve ihtiyaç duyulduğunda kolayca ulaşılabilecek bir muhatap anlamına geliyor.

Ödeme Sistemlerinin İşletme Büyümesine Katkısı

İşletmelerin %72'si sorunsuz ödeme deneyiminin müşteri memnuniyetini artırdığını, %59'u satış gelirlerine olumlu katkı sağladığını, %55'i ise müşteri sadakatini güçlendirdiğini belirtiyor. Bu bulgular, ödeme süreçlerinin rekabet avantajı yaratan bir alan haline geldiğini gösteriyor.

Güvenilir Kurumların Rolü

Araştırma, güçlü ve güvenilir bir finansal kurum tarafından desteklenen ödeme çözümlerinin işletmeler nezdinde güven algısını anlamlı ölçüde artırdığını ortaya koyuyor. Garanti BBVA'nın finansal deneyimi ve güven altyapısı, Tami'nin sunduğu ödeme çözümlerini destekleyen önemli unsurlar arasında öne çıkıyor.

Tami Genel Müdürü Melda Çetin'in Görüşleri

"Araştırmamız bize işletmelerin teknolojiye değil, belirsizliğe mesafeli olduğunu gösteriyor. İşletmeler yeni nesil ödeme çözümlerine açık; ancak bu dönüşümün gerçekleşebilmesi için öncelikle güven duymaları, kesintisiz hizmet alacaklarını bilmeleri, kullanım kolaylığını deneyimlemeleri ve işletmelerine sağlayacağı somut faydayı görmeleri gerekiyor. Önümüzdeki dönemde sektörün en önemli sorumluluğu, gelişmiş teknolojileri işletmeler için daha anlaşılır, erişilebilir ve güven veren çözümlere dönüştürmek olacak."

"Biz de Tami olarak işletmelerin ihtiyaçlarından hareketle ödeme süreçlerini daha görünür, daha yönetilebilir ve daha verimli hale getiren çözümler geliştiriyoruz. Çoklu banka POS, CepPOS, linkle ödeme ve cüzdan gibi çözümlerimizle işletmelerin ödeme süreçlerini kolaylaştırırken, dijital dönüşüm yolculuklarında güvenilir bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. İşletmelerin ödeme teknolojilerindeki dönüşümünü hızlandıracak ürünler geliştirmeye, bunları işletmelere anlatmak ve öğretmek üzere aksiyonlar almaya, sektöre veri ve içgörü sunmaya ve işletmelerin daha güçlü büyümesine katkı sağlamaya devam edeceğiz."