Sosyal Medya Danışmanlığı Nedir? Nasıl Yapılır?

Dijital çağda işletmelerin başarısı, sosyal medyada aktif ve etkili bir varlık göstermeleri ile doğrudan bağlantılı. Sosyal medya, bir markanın sesini duyurması ve hedef kitleyle etkileşime geçmesi için en güçlü araç. Ancak sosyal medya platformlarının çokluğu ve sürecin karmaşıklığı, bu güçlü aracı doğru ve yerinde kullanmayı da gerektiriyor. İşte bu noktada sosyal medya danışmanları devreye giriyor. Bir sosyal medya danışmanı ile işletmenizin sosyal medya stratejilerinden iş hedeflerine kadar pek çok konuda destek alabilirsiniz. Bu yazıda işletmelere bu kritik süreçte rehberlik eden sosyal medya danışmanını mercek altına aldık. Sosyal medya danışmanı kimdir? Ne iş yapar? Yazının devamında…

Sosyal Medya Danışmanı Kimdir?

Sosyal medya danışmanlığı yapan kişilere ‘’sosyal medya danışmanı’’ veya ‘’sosyal medya uzmanı’’ denir. Bir sosyal medya danışmanı, işletmelere sosyal medya pazarlaması ve danışmanlık hizmetleri sunan, ajansa bağlı veya tek başına çalışan bir uzmandır. Genellikle aynı anda birkaç işletmeyle çalışarak, işletmelerin sosyal medya varlıklarını iyileştirmelerine yardımcı olurlar. Müşterilerin sosyal medya stratejilerini oluşturmalarına, uygulamalarına ve iş hedeflerine ulaşmaları için tavsiye ve öneriler sunarlar. 

Sosyal medya danışmanlarının uzmanlaşabileceği birçok alan vardır. Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook ya da diğer platformların birinde veya birkaçında uzmanlaşma tercih edilebilir. Çalıştığı alana göre sosyal medya danışmanlığı şu şekilde ayırmak mümkündür:

Platforma Özel Sosyal Medya Danışmanı: Platforma göre bir sosyal medya danışmanı olmak, o platform üzerinde uzmanlaşmayı gerektirir. Platforma özel sosyal medya danışanı, örneğin bir işletmenin Instagram hesabını yönetmek üzerine derinleşebilir. Görsel hikâye anlatımı konusunda videolar, grafikler gibi görsel olarak etkili içeriklerin nasıl oluşturulacağına odaklanabilir. 

Diğer bir uzmanlık alanı ise B2B (business to business) boyutudur. Burada da örneğin LinkedIn üzerinden, markanın ticari tarafını nasıl kullanabileceğine odaklanır.

Influencer Danışman: Sosyal medya danışmanlığı konusunda bir diğer alan, influencer ya da etkileyici danışmanlıktır. Markaların işbirlikçi içerikler aracılığıyla, daha geniş bir kitleye ulaşmaları için sosyal medya etkileyicileriyle çevrimiçi ilişkiler kurması üzerine uzmanlaşabilir.

Kriz Yönetimi Danışmanı: Sosyal medya yönetimini istikrarlı bir şekilde sürdüremeyen ve kriz anlarında uzman desteğine ihtiyacı olan birçok işletme vardır. Bir sosyal medya kriz yönetimi danışmanı, geliştirdiği stratejilerle işletmelerin çevrimiçi krizlere zamanında yanıt vermesine yardımcı olur.

Sosyal Medya Danışmanı Ne İş Yapar?

Bir sosyal medya danışmanı ne iş yapar? Sosyal medya danışmanının "iş tanımı" ya da yaptığı iş, aşağıda yer verdiğimiz maddelerden ve vb. oluşmaktadır.

• Sosyal medya stratejileri oluşturmak

• Yeni bir sosyal medya kanalının başlatılmasına yardımcı olmak

• Bir ya da daha fazla sosyal medya platformunu yönetmek

• Sosyal medya içeriği oluşturma ve yayınlamak

• Sosyal medya araştırmalarını yürütmek

• Sosyal medya denetimleri yapmak

• Sosyal medya kampanyalarının planlanması

• Kapsamlı analitik raporlar sağlamak

• Sosyal medya eğitim oturumları ve atölyeleri düzenlemek

Sosyal Medya Danışmanıyla Çalışmanın Önemi Nedir?

Rekabetin bu denli yüksek olduğu bir ortamda sosyal medyada doğru stratejilerle hareket etmek, başarılı olmak için kritik derecede öneme sahiptir. Şu hâlde sosyal medya danışmanlarıyla çalışmak, işletmeler ve markalar için birçok yarar sağlar. Yazının bu bölümünde sosyal medya danışmanıyla çalışmanın önemine değinelim:

• Sosyal Medya Sürekli Gelişiyor: Düzenli olarak yeni platformlar ve özellikler ortaya çıktıkça, işletmelerin en son trendleri ve en iyi uygulamaları takip etmesi zaman alıyor. Bir sosyal medya danışmanı, müşterilerin bilgilendirilmesine ve en son gelişmelerden haberdar olmasına yardımcı olabilir.

• Sosyal Medyanın Gücü: Çeşitli sosyal medya platformlarını kullanan milyonlarca kullanıcı var. İşletmeler bu platformlar aracılığıyla kullanıcılara, hedef kitlelerine ulaşabiliyorlar. Sosyal medya danışmanı, doğru kitleyi hedefleyen ve etkileşimi en üst düzeye çıkaran bir strateji geliştirerek, şirketlerin bu potansiyeli en iyi şekilde kullanmalarına yardımcı olabilir.

• Zamandan Tasarruf: Sosyal medya hesaplarını yönetmek, içerik oluşturmak ve ölçümleri analiz etmek çok zaman alabilir. Bir sosyal medya danışmanı, bu görevleri üstlenerek işletmelerin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olabilir.

• Karmaşayı Yönetmek: Sosyal medya algoritmaları, topluluk yönetimi ve analizler oldukça karmaşık olabilir. Bir sosyal medya danışmanı, işletmelerin bu araçları anlamalarına ve en iyi şekilde kullanmalarına yardımcı olabilir.

• Maliyeti Düşürmek: Sosyal medya reklamcılığı genellikle yüksek maliyetlidir. Sosyal medya danışmanları, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmak için uygun maliyetli stratejiler belirleyebilir. Güçlü bir dijital medya ajansı tarafından desteklenen bir sosyal medya danışmanı, işletmenin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmasına, pazarlama ve iletişim hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur.

Nasıl Sosyal Medya Danışmanı Olunur?

Günümüzde sosyal medyanın gücü kendini her alanda giderek daha fazla hissettiriyor. Sosyal medya sadece bireylerin kullanımına değil, iş yaşamına da daha fazla entegre oluyor. Bu durumda sosyal medya danışmanlığı da bir meslek olarak önem kazanıyor. Peki nasıl sosyal medya danışmanı ya da uzmanı olunur? Sosyal medya danışmanında aranan nitelikler nelerdir? Yazının devamında yıldızı giderek parlayan bu mesleğin inceliklerine değindik.

1.Eğitim Almak: İletişim, halkla ilişkiler veya pazarlama alanında lisans derecesi almak, bir sosyal medya danışmanı olmak için okunması gereken bölümler arasında. Ancak farklı disiplinlerden geçerek ya da gerekli bilgi ve donanımı edinerek, sosyal medya danışmanı olmak da mümkün.  

2.Niş Alanını Belirlemek: Sosyal medya çok sayıda bileşenden oluşur. Bu nedenle, sosyal medya danışmanları müşterilerine bilgi ve hizmet sunabilmek için odaklanacakları bir niş alanı belirleyerek hareket ederler. Örneğin; İçerik stratejisi ve pazarlama, sosyal medya metin yazarlığı, içerik oluşturma, dijital pazarlama, sosyal medya grafik tasarımı vb.

3. Portföy Oluşturmak: Bir sosyal medya danışmanının potansiyel müşterilerine kendini tanıtmadan önce, geçmiş çalışmalarını ve becerilerini sergileyecek bir portföy hazırlaması gerekir. Geçmiş dosyalarınızı ve çalışma örneklerinizi içeren bir klasör tasarlayın ve projelerinizi web sitenizde derleyin. Böylece gelecekteki işverenlere iş deneyiminizi ve kişisel markanızı göstermiş olursunuz.

4. Ağ Kurmak: Sosyal medya danışmanı olarak kariyere başlarken hem online platformlarda hem de sektör etkinliklerinde yeni kişilerle tanışmak, geniş bir profesyonel ağ oluşturmak için iyi bir yoldur. Başka insanlarla ilişki kurmak, bir müşteri kitlesi oluşturmaya, uzmanlığınızı paylaşmaya ve potansiyel olarak iş fırsatları keşfetmenize yardımcı olabilir.

5. Sosyal Medyada Görünür Olmak: Sosyal medyadaki uzmanlığınızı göstermek için, becerilerinizi ve yaratıcılığınızı sergilemek üzere, kendi sosyal medya hesabınızı oluşturun. Hesabınızda katıldığınız etkinlikleri ve kariyerinizle ilgili diğer içerikleri tanıtarak, dikkat çekebilir ve yeni müşteriler edinebilirsiniz.

6. Kendi İşinizi Kurun: Çoğu insan kendi işini kurmayı hayal eder. Bir sosyal medya danışmanı olarak yeterince deneyim kazandıktan sonra, kendi sosyal medya yönetim şirketinizi kurmayı düşünebilirsiniz. 

Sosyal Medya Danışmanın Sahip Olması Gereken Nitelikler:

• Güçlü Bir İletişim Becerisi: Sosyal medya yöneticileri için etkili iletişim, hayati derecede önem taşır. Bir markayı çevrimiçi ortamda iyi şekilde temsil etmek ve hedef kitle ile etkileşime girmek, sosyal medya danışmanının iletişim becerilerinin güçlü olmasına bağlıdır.

• Stratejik Düşünme Yetisi: İyi bir sosyal medya yöneticisi, iş hedefleri ile uyumlu bir sosyal medya stratejisi oluşturma ve uygulama yetisine sahip olmalıdır.

• Sosyal Medyaya Hâkim Olmak: Sosyal medya yöneticisi, farklı sosyal medya platformlarını ve özelliklerini, onları kullanmaya hâkim olacak kadar iyi tanımalı. Ayrıca iş amaçlı kullanmak için yeterli deneyimi bulunmalı.

• Yaratıcılık ve İçerik Oluşturma Becerisi: Sosyal medya yöneticisinin nitelikleri arasında, düşünsel yaratıcılık ve içerik oluşturma becerisi olmalı. Farklı sosyal medya kanalları için konu ve görsel olarak ilgi çekici içerikler oluşturmak, hedef kitlenin dikkatini çekmek ve etkileşimi arttırmak açısından önem taşır.

• Analitik ve Metrikler: İyi bir sosyal medya danışmanı, sosyal medya kampanyalarının başarısını ölçmek için verileri ve ölçümleri analiz edebilmeli, gerekli stratejileri uygulayabilmeli.

• Esneklik ve Uyum Sağlama: Sosyal medya platformları sürekli güncellenen ve gelişme gösteren yerlerdir. Bu hızlı tempo göz önüne alındığında, sosyal medya danışmanının sosyal medya ortamındaki değişikliklere hızla uyum sağlayabilmesi ve gerektiğinde stratejilerini buna göre ayarlayabilmesi gerekir.

• Tutkulu Olmak: Her işte olduğu gibi bu iş için de gerekli olan itici ve yaratıcı güç, tutku duymaktır. Sosyal medya dünyasına karşı gerçekten tutkulu olan bir danışmanın, başarılı bir süreç yürütme olasılığı elbette daha yüksektir.