![pazarlama otomasyonu nedir](https://cdn.dijitalajanslar.com/2015/03/pazarlama-otomasyonu-nedir.jpg)
İçerik kişiselleştirme En temelde pazarlama otomasyonu yazılımı, hedef kitle ya da müşteri beklenen davranışı yerine getirirse belli bir iletişime kapı açabiliyor. Örneğin, bir potansitel müşteri spor ayakkabıların olduğu ürün sayfasını ziyaret ettiğinde pazarlama otomasyonu sistemi otomatik olarak bu kişiye şirketin farklı ayakkabı modellerine ait detayların bulunduğu bir eposta gönderiyor. Hatta, bir müşteri online satış sitesinden sepetinde belli bir ürünle ayrılırsa, sistem bu kişiye eposta ya da bildirim göndererek o ürüne özel teklifler sunuyor. Bu sistemin iyi çalışması için pazarlamacı sitesine pazarlama otomasyonu platformundan etiketler yerleştiriyor; isim ve eposta bilgileri almak için formlar oluşturuyor ve platform içinde harekete geçiyor.
İlişki kurmak B2B pazarlamacılar için bir otomasyon platformu, alıcıyı satış temsilcisiyle iletişime geçmeden etkileyebiliyor. Yapılan araştırmalara göre B2B alıcılarının %57'sinin karar verme süreci satış departmanına ulaşmadan tamamlanmış oluyor. Yani bu kişiler, şirketin onlarla iletişime geçmesine izin vermeden önce marka hakkında gerekli tüm bilgilere ulaşmış oluyor. Pazarlama otomasyonu sistemleri, güven yaratmak için ürün kategorileri hakkında faydalı bilgiler sunarak potansiyel müşteri edinmenizi sağlıyor. Hedef kitleniz sizinle ilk tanıştığında satın almaya karar vermiyor. Önce ilişki kurmaya ve bu ilişkiyi güçlendirmeye odaklanırsanız satın alma sürecinin tamamlanma olasılığı da artıyor.
![pazarlama otomasyonu](https://cdn.dijitalajanslar.com/2015/03/pazarlama-otomasyonu.jpg)
Akıllı etkileşim Pazarlama otomasyonunun gerçek gücü potansiyel müşterinizin satın alma sürecinde ne kadar ilerlediğine bağlı olarak özel mesaj üretebilmesinden geliyor. Örneğin, web sitenizde fiyat listesine tıklayan kişi, satın almaya hazır hissediyor. Bu kişiye karşılaştırmalı bir analiz göndermek satın alması için onu motive edebiliyor. Potansiyel müşterileri doğru kategorize etmek bu kişilerle en uygun etkileşimi sağlamanıza yardımcı oluyor. Bu nedenle markanızla ilgilenen kişilerin amacını ve özelliklerini iyi bilmeniz gerekiyor. Web sitenizde neler yaptığının izini sürmeniz faydalı olacaktır. Diğer yandan kuracağınız etkileşimin zamanı da büyük önem taşıyor. Potansiyel müşterinin markanızla ilgilendiği zamanın öncesinde ve sonrasında farklı içeriklerle etkileşime girmelisiniz.
Öngörü analizleri Potansiyel müşterinizi kategorize etmeniz kusursuz sonuçlar vermez. Bu nedenle pazarlamacılar öngörü analizlerine yöneliyor. Satış olasılığını en iyi şekilde tahmin edebilmek için çok sayıda veriyi incelemeniz gerekiyor. Öngörü analizleri pazarlamacıların sosyal medyadan şirketlerin işe alımına kadar birçok davranışı göz önünde bulundurarak satış ve pazarlama verileri elde etmesini sağlıyor. B2C pazarlamacılar için öngörü analizleri programlı reklam satın alma kararları için kullanılabilir. Bazı pazarlamacılar reklamların performansını gözlemleyerek farklı kanallarda yayacakları mesajları belirleyebiliyor.
Online mecralar üzerinden hedef kitlenize ulaşmanız ve bu mecralarda doğru adımı atmanız için pazarlama otomasyonu size yardımcı oluyor. Satış sürecine girmiş bir potansiyel müşteriyle en uygun etkileşimi sağlamak ve süreci başarılı bir şekilde tamamlamak için bu kişiyi motive etmek için bu sistemler pazarlamacılara yol gösteriyor.