NielsenIQ CEO'su Jim Peck'ten Türkiye'ye Yönelik Önemli Açıklamalar

NielsenIQ CEO’su Jim Peck: Türkiye, Küresel Ticaretin Geleceğine Yön Veriyor

NielsenIQ (NIQ) CEO’su Jim Peck, İstanbul ziyareti kapsamında Türkiye’deki tüketici ve ticaret ekosisteminin dönüşümünü değerlendirdi. Peck, Türkiye’nin yalnızca küresel ticaretteki dönüşüme uyum sağlayan bir pazar olmadığını, aynı zamanda bu değişimin şekillenmesine de aktif olarak katkıda bulunduğunu vurguladı. Ziyaret sırasında Peck’e, NielsenIQ Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan Bölge Başkanı Daniel Chorbadjian ile NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü ve E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan eşlik etti.

Küresel Ticaretin Dönüşümü ve Türkiye’nin Stratejik Rolü

Jim Peck, perakende, e-ticaret, medya ve teknoloji arasındaki sınırların dünya genelinde giderek ortadan kalktığına dikkat çekti. Tüketicilerin alışveriş deneyimi, artık yalnızca fiziksel mağazalar veya dijital kanallarla sınırlı değil; içerik, veri, ödeme, sipariş teslimatı ve müşteri etkileşimi tek bir bağlantılı ekosistemde birleşiyor. Peck, bu unsurları entegre şekilde yöneten markaların ve perakendecilerin önümüzdeki yıllarda öne çıkacağını belirtti.

Doğu ve Batı Arasındaki Farklılıklar

Peck, ticaretin dönüşümünün dünya genelinde farklı hızlarda ilerlediğini ve özellikle Asya Pasifik ile Batı pazarları arasında önemli farklar bulunduğunu ifade etti. Asya Pasifik’te sosyal ticaret ana akım haline gelmiş durumda; bölgedeki tüketicilerin yaklaşık %60’ı ürünleri doğrudan sosyal platformlar üzerinden satın alıyor. Avrupa ve Kuzey Amerika’da ise bu oran üçte bir seviyesinde. Asya’da ortaya çıkan canlı ticaret ve hızlı ticaret uygulamaları Batı’daki perakende anlayışını etkilerken, Batı’da gelişen perakende medyası ve gelişmiş ölçümleme çözümleri de büyümeye devam ediyor. Peck’e göre, küresel perakende medya yatırımları 2025’te yaklaşık 184 milyar dolara ulaşacak ve 2020’den beri yıllık ortalama %23 büyüme gösteriyor.

Türkiye: İki Dünyanın Kesişim Noktasında

Türkiye’nin küresel dönüşümde özgün bir konuma sahip olduğunu vurgulayan Peck, ülkemizin hem yeni tüketici davranışlarını hızla benimseyen hem de ölçümleme ve perakende medyası alanında gelişen bir pazar olduğunu söyledi. Türkiye’nin geniş ve dijital dünyayla etkileşim içinde olan nüfusu, hızla büyüyen e-ticaret kullanımı ve çok kanallı perakende yapısı, ülkeyi benzersiz kılıyor. Peck, Türkiye’de yeni olanı denemeye yönelik yüksek bir iştah bulunduğunu ve bunun küresel ölçekte nadir görüldüğünü belirtti.

Peck, çoğu pazarın ya Doğu tarzı sosyal ticaret uygulamalarında ya da Batı tarzı ölçümleme ve perakende medyasında güçlü olduğunu, fakat Türkiye’nin her iki alanda da ivme kazandığını vurguladı. Bu nedenle, küresel markaların Türkiye’yi yakından takip etmesi ve ikincil bir pazar olarak görmemesi gerektiğinin altını çizdi.

Yapay Zekâ ve Tüketici Ekosistemindeki Dönüşüm

Jim Peck, tüketici ekosistemindeki dönüşümün yalnızca kanalların değişimiyle sınırlı olmadığını, yapay zekânın hızlı tüketim ürünleri ekosistemine giderek daha fazla entegre olduğunu dile getirdi. Artık, geçmişte derin araştırma ve analiz gerektiren çalışmalar, yapay zekâ sayesinde daha hızlı ve geniş ölçekte gerçekleştirilebiliyor. Tüketiciler, ürün araştırmalarında yapay zekâ destekli araçları kullanıyor ve bu araçlar dijital kanallardaki satın alma kararlarını şekillendiriyor.

Agentic Commerce: Yapay Zekâ Destekli Ticaretin Yükselişi

Peck, önümüzdeki dönemde yapay zekâ ajanlarının tüketicilere ürün karşılaştırma ve seçim yapma konusunda daha fazla yardımcı olacağını belirtti. NielsenIQ, bu yaklaşımı “ajan tabanlı ticaret” (agentic commerce) olarak tanımlıyor. Böyle bir ortamda, markaların sadece insanlar tarafından değil, yapay zekâ tarafından da keşfedilebilir olması gerekecek. Bu durum, ürün bilgilerinin kalitesini ve yapısını gerçek bir rekabet avantajına dönüştürüyor.

Veri ve İçgörünün Artan Önemi

Peck, yapay zekânın iş yapmanın temel unsurlarını değiştirmediğini, ancak çıtayı yükselttiğini ifade etti. Güçlü yapay zekâ modellerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, güvenilir veri, gerçek tüketici anlayışı ve bu içgörüyü aksiyona dönüştürebilme yeteneği şirketler için daha da önemli hale geliyor. Özellikle Türkiye gibi dinamik pazarlarda, güvenilir veri ve tüketici içgörüsü, şirketlere sürdürülebilir rekabet avantajı sağlıyor.