İngiltere’de web tasarımı konusunda uzman ilk 10 profesörden birisi olan Jason Mark, aynı zamanda ülkesinde eğitim ve seminerler veren bir girişimci. Eğitimci, iş yeri sahibi ve yazar olan Jason Mark’ın gerçekleştirdiği bir iPad dokunmatik kiosk projesi ilgimizi çekti ve sizlerle paylaşmak istedik. “On sene önce, ekibimle birlikte, yetkili satış bayilerine dokunmatik kiosk geliştirmek üzere Honda ile çalışmıştık. Potansiyel satın alıcılar bu sayede sadece parmak uçlarını kullanarak ihtiyaçlarını karşılayabileceklerdi. Zamanında çığır açan bir yenilik olarak, bu interaktif kiosklar pahalı ürünlerdi ve Honda için her yükleme 3.000-5000 $ arasında bir rakama mal oluyordu. Fakat bugün daha düşük bir bütçeyle böyle bir kioks yaratmamız mümkün. Peki, tablet kiosklar için en çok hangi sektörler potansiyel olarak görülüyor? İlk olarak akla oteller, restoranlar, müzeler ve perakendeciler geliyor. Kiokslar, şirketlere üye olmak, rezervasyon yapmak, ürün sipariş etmek, otellere giriş ya da otellerden çıkış yapmak gibi bilgi toplama işlemlerini düzene koymak için yardımcı oluyor. Sistem, bu işlemleri otomatikleştirip, müşterilerin yetkili ile görüşmek için beklerken agresifleşmelerini engelliyor ve çalışanların da enerjilerini daha üst seviyedeki görevlere harcamalarını sağlıyor. Müşteri gizliliği kanunları, son zamanlarda perakendecilerin ticari işlem yaparken edinebildikleri veriler konusunda sınırlamalar getiriyor. Kioks, perakendecilere kasa dışında müşteri verisi toplamak için ikinci bir şans veriyor. Müşteri, gizlilik konusunda ısrarcı olabilir ve kasiyer ile bilgilerini paylaşmak istemeyebilir fakat bir yarışma ya da indirim için kiosk'ta aynı bilgileri paylaşabilir. Bunu etkin bir şekilde gerçekleştirebilmek için, ilgi çekici ve etkileşim sağlayabilecek arayüzler hazırlamak gerekir. 1. Adım: Hangi donanımı kullanacağınıza karar verin Bu proje için müşterilerinizin tablete ihtiyacı olacak. Biz iPad üzerine yoğunlaşacağız çünkü genellikle müşterilerimizin birçoğu iPad’i tercih ediyor. Fakat Kindle Fire da, kiosk olarak kullanılabilir. Hangisi olursa olsun, nasıl güvenli olabileceğini iyi düşünün ki ortalıktan kaybolmasın. iPad’i duvara, tezgâha ya da masaya Padloc gibi aletlerle sabitleyebilirsiniz. Güvenliğin çok önemli olduğunu unutmayın, korunmasız bir tablet hırsızlar için bulunmaz bir fırsattır. 2. Adım: Hangi yazılımı kullanacağınıza karar verin Peki, gerçekten Kiosk için bir uygulama geliştirmek gerekli mi? Müşterileriniz bunu büyük ihtimalle sadece kendi web sitelerini görüntülemek ya da benzer şeyler için kullanıyorlardır. Fakat biz özelleştirilmiş bir arayüzün, kullanıcı deneyimini değiştirebileceğini düşünüyoruz. Bir müşterimiz için, özel teklifler karşılığında e-posta adresi toplamak üzere basit bir ara yüz hazırlamıştık. İzlediğimiz yol ise şöyle; 1. Geleneksel bir uygulama yerine, web uygulaması yaratmaya karar verdik ve App Store vasıtasıyla teklif ve onay işlemini tamamladık. 2. Hangi aracı kullanacağımızı seçtik (iPad). Bu önemliydi çünkü Mobil Safari’yi ve onun ilginç ayrıntılarını kullanabileceğimizi bilerek (HTML5 ve CSS3 üzerinden), üretimi modernize ettik. 3. Dokunmatik klavye, ekran boyutu ve dokunmatik ekran gibi özellikleri içeren ara yüz kılavuzlarıyla uyumlu ve görsel olarak göze çarpan bir arayüz  tasarımı hazırladık. (Apple bunun için harika kaynaklara sahip; bakınız Human Interface Guidelines) 4. iPad’deki Mobil Safari üzerinde çalıştığımız için, web uygulamasına uygun bazı ilgi çekici özellikler programladık. Tabi bunlar da şu sınırlamaları beraberinde getirdi; • Özellikler sadece dikey konumdayken kullanılabiliyordu, • Web uygulamasının iPad’in ana ekranına kaydedilmesi ve oradan başlatılması gerekiyordu, • Web uygulamasındaki bütün bağlantılar yeni bir sekmede açılabiliyordu. Bunlara ek olarak başka ince ayarlar da yaptık: • Chrome tarayıcısını gizledik (URL bar ve butonları); • Ana ekran için bir bookmark ikonu yarattık; • Durum çubuğu (status bar) rengini belirledik (siyah, gri ve mat siyah seçenekleri mevcuttu); • Dokunmatik ekranın sınırlamalarına ayak uydurabilmesi için bütün tıklama fonksiyonlarını, “hover” yerine “touch” komutları ile değiştirdik. Müşteriler gerçekten bunu istiyor mu? Dokunmatik ekran kiosklar için talep oranı nedir? Biz müşterilerimiz ve potansiyel müşteri adaylarımıza bir anket uyguladık; %89’u kiosk için dokunmatik ekran kullanabileceklerini söyledi ve %84’ünün tablet seçimi iPad oldu. Şaşırtıcı, değil mi? Ankette, müşterilerimize kiosk ile ilerleme kararlarını etkileyen en büyük etkenin ne olduğunu da sorduk. Fiyat, %41 oranda en önemli etken olarak seçilirken, %18 oranla ekran boyutu ikinci etken olarak belirlendi. İlginç olan ise; çoğunluğun iPad’i seçmesine rağmen, en önemli etkenin fiyat olduğunu belirtmesiydi. Düşük maliyete önem veren girişimcilerin (Kindle Fire gibi), kiosk projeleri için uygun bir aday olmak ve pazar payı elde edebilmek için iyi bir şekilde konumlandıklarını gördük. Anketimiz, kiosk için yüksek bir talebin olduğunu gösteriyor ve bu düşük maliyetli tabletler ile fiyat engeli de ortadan kalkmış oluyor. Yeni olanaklar ile aydınlık bir gelecek Ayrıca bu durum, sık sık geniş bir donanım düzeni ortaya çıkarıyor ve tahmin edilemeyen olanaklar yaratıyor. Square okuyucularını düşünün. Bu minik aleti iPad’inizin kulaklık girişine takın, uygulamayı indirin ve işte kredi kartı ödemeleri için hazırsınız. Şimdi, kilitleme ibaresini ekleyin, belleğin ya da sergi kısmının herhangi bir yerine yükleyin, bu sayede en güzel görünümü elde edecek ve gördüğünüz en hızlı otomatik kasaya sahip olacaksınız. Daha gelişmiş araçlar piyasaya sürüldükçe, kioskların geleneksel sınırlamalarının da üstesinden gelinebiliyor. Şimdi alışılmışın dışına çıkmanın ve düşük maliyetli tablet kiosklar için yeni bir gelecek hayal etmenin tam zamanı. Sonuç Eski, pahalı ve kullanışsız kiosklar, günümüzün düşük maliyetli, dokunmatik ekranlı ve ince yapılı aletlerin dünyasında kendine yer bulamıyor. E-posta adresleri elde etmek istiyorsanız, müşterilerin etkinlikler için üye olmalarını sağlayın; dokunmatik ekran kiosklar müşterilerinizin aradıkları sonuçları ulaşabilmelerini sağlar. Tablet kiosklar, akıllıca ve gösterişli bir şekilde herhangi bir dekor ile bütünleştirilebilir. Madem alım gücü artık problem olmaktan çıktı, müşterilerinizin ticari problemlerine çözüm olabilecek uygulamalar geliştirmeye başlayabilirsiniz.” Jason Mark