CRM Medya Yönetici Ortağı Erol Sarı Dijital Pazarlama ve Etkileşimli Pazarlama hakkında konuştu;

 

Dijital Pazarlama: Dijital pazarlama, hedef kitleye internet ve dijital teknolojiler kullanarak ulaşmayı içerir. Bu, bilgisayarlar, cep telefonları, diğer dijital platformlar ve medya kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir. Dijital pazarlamanın çeşitli türleri vardır:

 

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): İçeriklerin arama motorlarında daha yüksek sırada çıkması için uygulanan taktik ve stratejiler.

 

İçerik Pazarlaması: Bilgilendirici, eğlenceli veya ilham verici içerik oluşturarak ve paylaşarak hedef kitleye ulaşmayı hedefler.

 

Sosyal Medya Pazarlaması: Sosyal medya platformlarındaki kullanıcıları hedefler.

 

E-posta Pazarlaması: Müşterilere doğrudan mesajlar gönderir.

 

Mobil Pazarlama: Mobil cihazlarda uygulamalar, web siteleri ve sosyal medya kanalları aracılığıyla hedef kitleye ulaşır.

 

Etkileşimli Pazarlama: Etkileşimli pazarlama, müşteriyle doğrudan etkileşim kurmayı hedefleyen bir pazarlama stratejisi türüdür. Bu yaklaşım genellikle müşterinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamak için gerçek zamanlı verilere dayanır.

 

Dijital pazarlama ve etkileşimli pazarlama genellikle bir arada kullanılır. Dijital pazarlama kanalları, müşterilerle etkileşime girmenin ve onlar hakkında bilgi toplamanın mükemmel yollarıdır. Bu bilgiler, daha kişiselleştirilmiş ve etkili pazarlama stratejileri oluşturmak için kullanılabilir.

 

Etkileşimli Pazarlama Stratejileri

 

CRM Medya Yönetici Ortağı Erol Sarı Etkileşimli Pazarlama Stratejilerinden bahsetti;

 

Etkileşimli pazarlama stratejileri genellikle müşteri davranışlarına ve tercihlerine dayalıdır. Bunlar genellikle dijital teknolojiler kullanılarak uygulanır ve genellikle tüketicinin deneyimini kişiselleştirmek ve onlarla daha anlamlı bir bağlantı kurmak için hizmet eder. İşte etkileşimli pazarlama stratejileri oluştururken düşünülmesi gereken bazı anahtar unsurlar:

 

Müşteriye Özgü İçerik: Müşterilere özel teklifler ve mesajlar göndererek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak. Bu genellikle müşterinin geçmiş satın alma geçmişi, demografik bilgileri ve kişisel tercihleri temel alınarak yapılır.

 

Veri Toplama ve Analiz: Müşterilerin çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek. Bu, pazarlamacıların müşterilerin neyin ilgisini çektiğini, neyin çekmediğini ve genel eğilimlerin ne olduğunu anlamalarını sağlar.

 

Gerçek Zamanlı Pazarlama: Güncel olayları ve müşteri etkileşimlerini kullanarak pazarlama mesajlarını anında uyarlamak. Bu genellikle sosyal medya platformları ve diğer dijital kanallar aracılığıyla yapılır.

 

Etkileşimli Teknolojiler: VR (Sanal Gerçeklik), AR (Artırılmış Gerçeklik), etkileşimli video ve diğer dijital teknolojiler, müşterilerin marka ile daha derin ve anlamlı bir şekilde etkileşime girmesini sağlar.

 

Müşteri Katılımı: Müşterilere anketler, yorumlar, değerlendirmeler ve diğer etkileşimli özellikler sunarak onları sürece dahil etmek.

 

Tüm bu stratejilerin hedefi, müşterilere değerli ve ilgi çekici bir deneyim sunarak onların sadakatini ve uzun vadede satışları artırmaktır. Bu, müşteri deneyimini önceleyen bir yaklaşımı temsil eder ve her bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine odaklanır.

 

Dijital ve Etkileşimli Pazarlamanın Ölçümü ve Değerlendirmesi

 

CRM Medya Yönetici Ortağı Erol Sarı Dijital ve Etkileşimli Pazarlamanın Ölçümü ve Değerlendirmesi hakkında bahsetti;

 

Dijital ve etkileşimli pazarlamanın ölçümü ve değerlendirmesi, pazarlama stratejilerinizin performansını anlamanızı sağlar. Bu, hangi taktiklerin işe yaradığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur. Aşağıda bu süreçte kullanılan bazı temel metrikler ve teknikler bulunmaktadır:

 

Trafik Metrikleri: Web sitenize veya dijital platformlarınıza gelen trafik miktarını ölçer. Bu, sayfa görüntülemelerini, oturumları, kullanıcıları ve yeni kullanıcıları içerir.

 

Davranışsal Metrikler: Ziyaretçilerin web sitenizde veya dijital platformlarınızda nasıl etkileşimde bulunduğunu ölçer. Bu, sayfa başına oturumları, ortalama oturum süresini ve hemen çıkma oranını içerir.

 

Dönüşüm Metrikleri: Ziyaretçilerin belirli eylemleri gerçekleştirme oranını ölçer, bu eylemler genellikle hedeflenen dönüşümler olarak adlandırılır ve bir ürün satın almak veya bir form doldurmak gibi eylemleri içerebilir.

 

Müşteri Katılım Metrikleri: Müşterilerin markanızla ne kadar çok etkileşime geçtiğini ölçer. Bu, sosyal medya etkileşimlerini, e-posta açma oranlarını ve web sitenizde geçirilen süreyi içerir.

 

Gelir Metrikleri: Pazarlama stratejilerinizin doğrudan satışlara veya gelire nasıl katkıda bulunduğunu ölçer. Bu, dönüşüm değerini, müşteri yaşam boyu değerini ve dönüşüm başına maliyeti içerir.

 

Bu metrikler genellikle dijital analiz araçları kullanılarak toplanır ve analiz edilir, Google Analytics en popüler olanlardan biridir. Veriler, hedef kitle davranışları hakkında anlayış kazanmak ve pazarlama stratejilerini optimize etmek için kullanılır.

 

Ayrıca, A/B testleri gibi deneysel teknikler, hangi pazarlama stratejilerinin en etkili olduğunu belirlemek için de kullanılabilir. A/B testi, iki farklı versiyonun performansını karşılaştırarak hangi seçeneğin daha iyi olduğunu belirlemenizi sağlar.

 

Önemli olan, belirlediğiniz iş hedeflerine ve KPI'lara (Anahtar Performans Göstergeleri) uygun metrikler seçmektir. Bu, değerlendirmenin iş sonuçlarına doğrudan bağlantılı olmasını sağlar ve pazarlama stratejilerinizin genel iş hedeflerinizi desteklemesine yardımcı olur.

 

Dijital ve Etkileşimli Pazarlamanın Ortak Yönleri

 

CRM Medya Yönetici Ortağı Erol Sarı Dijital ve Etkileşimli Pazarlamanın Ortak Yönlerinden bahsetti;

 

Dijital pazarlama ve etkileşimli pazarlama, hedef kitleye mesajlarını iletmek için çeşitli teknolojiler ve platformları kullanır. Her iki strateji de hedef kitlenin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına dayalı olarak özelleştirilmiş içerik oluşturmayı içerir. İkisi arasındaki ortak yönler şunlardır:

 

Müşteri Odaklılık: Her iki strateji de müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yöneliktir. Bu, hedef kitlenin davranışlarını ve tercihlerini analiz etmek ve buna göre stratejiler oluşturmak anlamına gelir.

 

Gerçek Zamanlı İletişim: Dijital ve etkileşimli pazarlama, hedef kitleyle gerçek zamanlı iletişim kurmayı içerir. Bu, sosyal medya platformları, e-posta, mobil uygulamalar veya web siteleri aracılığıyla olabilir.

 

Özelleştirilmiş Deneyimler: Dijital ve etkileşimli pazarlama, hedef kitlenin tercihlerine dayalı olarak özelleştirilmiş deneyimler sunar. Bu, kişiselleştirilmiş e-postalar, özelleştirilmiş reklamlar veya hedef kitlenin ilgi alanlarına dayalı olarak özelleştirilmiş içerik anlamına gelir.

 

Veriye Dayalı Kararlar: Her iki strateji de veriye dayalı karar verme üzerine kuruludur. Bu, hedef kitlenin davranışlarını analiz etmek, demografik bilgilerini toplamak ve bu verileri kullanarak daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmak anlamına gelir.

 

Müşteri Katılımı: Hem dijital hem de etkileşimli pazarlama, müşteri katılımını teşvik eder. Bu, kullanıcıların içerik oluşturmasını teşvik etmek, sosyal medya üzerinden etkileşimde bulunmak veya marka hakkındaki görüşlerini paylaşmak anlamına gelebilir.

 

Bu yönler, dijital ve etkileşimli pazarlamanın müşteriye değer sunmayı, müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi ve marka bilinirliğini artırmayı hedeflediğini göstermektedir.

 

Gelecekte Dijital ve Etkileşimli Pazarlama

 

Son olarak CRM Medya Yönetici Ortağı Erol Sarı Gelecekte Dijital ve Etkileşimli Pazarlama hakkında şunları aktardı;

 

Gelecekte, dijital ve etkileşimli pazarlama teknolojik ilerlemeler ve tüketici alışkanlıklarının evrimiyle şekillenecektir. İşte bu alanlarda beklenen bazı trendler:

 

Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR): AR ve VR teknolojileri, markaların müşterilere ürünleri ve hizmetleri hakkında daha etkileşimli ve gerçekçi bir deneyim sunmalarını sağlar. Bu teknolojilerin kullanımı, tüketicilere fiziksel mağazalara gitmeden ürünleri deneyimleme veya hizmetleri anlama imkanı sunar.

 

Kişiselleştirilmiş Pazarlama: Kişiselleştirme, gelecekteki pazarlama stratejilerinde daha da önemli hale gelecektir. Müşteri verileri ve yapay zeka kullanılarak, markaların her birey için özel olarak tasarlanmış içerik ve teklifler sunması beklenmektedir.

 

Sesli Arama ve Asistanlar: Sesli arama ve sesli asistanların popülaritesi, markaların sesli SEO (Search Engine Optimization) ve sesli arama için optimize edilmiş içerik oluşturmasını gerektirecektir.

 

Makine Öğrenmesi ve Yapay Zeka: Makine öğrenmesi ve yapay zeka, tüketici davranışlarını anlama, gelecekteki eğilimleri tahmin etme ve müşterilere özelleştirilmiş deneyimler sunma yeteneğini artıracaktır.

 

Sosyal Medya Alışverişi: Sosyal medya platformlarından direkt alışveriş, dijital pazarlamanın önemli bir parçası olmaya devam edecektir. Instagram, Facebook ve Pinterest gibi platformlar, kullanıcıların gördükleri ürünleri doğrudan satın almalarını sağlayacak şekilde özelliklerini genişletmeye devam edecektir.

 

Çevre ve Sürdürülebilirlik Odaklı Pazarlama: Tüketiciler, çevreyi ve sürdürülebilirliği önemseyen markaları tercih etme eğilimindedir. Bu, markaların ürünlerinin ve iş operasyonlarının çevresel etkisini azaltma çabalarını artırmasını ve bu çabaları pazarlama stratejilerine dahil etmesini gerektirecektir.

 

Gelecekte dijital ve etkileşimli pazarlama, teknolojik yenilikleri ve tüketicilerin değişen beklentilerini karşılamak için sürekli olarak evrimleşecek ve gelişecektir. Bu, markaların pazarlama stratejilerini sürekli olarak gözden geçirmeleri ve güncellemeleri gerektirecektir.