Bir Yol Arkadaşlığı Hikayesi: Biz Burada Hep Görüşürüz!

Shell&Turcas “Görüşürüz” Reklam Kampanyasıyla Deneyim Odaklı Dönüşümünü Vurguluyor

Shell&Turcas, akaryakıt istasyonlarını yalnızca bir yakıt dolum noktası olmaktan çıkarıp, kullanıcıların hayatına dokunan deneyim merkezlerine dönüştürme stratejisini sürdürüyor. Marka, yeni reklam kampanyasında yıllardır misafirleriyle kurduğu güçlü bağı ve dönüşüm yolculuğunu tek bir kelimeyle özetliyor: “Görüşürüz.” Bu yaklaşım, Shell&Turcas’ın müşteri odaklı vizyonunun ve sektörde “en sevilen marka” olma hedefinin bir yansıması olarak öne çıkıyor.

• Shell&Turcas, “Görüşürüz” söylemiyle duygusal bağı vurguluyor
• İstasyonlar, araçların ötesinde insan odaklı deneyim alanlarına dönüşüyor
• Yeni reklam filmi, genç bir çalışanın ilk iş günü üzerinden samimi bir hikaye sunuyor
• Shell&Turcas, müşteri deneyimi araştırmalarında üst sıralarda yer alıyor

“Görüşürüz” Kampanyasının Hikayesi ve Deneyim Yaklaşımı

Shell&Turcas’ın yeni reklam filmi, markanın misafirleriyle kurduğu sevgi ve güven bağını ön plana çıkarıyor. “Görüşürüz” ifadesi, bir iddiadan ziyade, yıllar içinde karşılıklı güven ve memnuniyetle gelişen ilişkinin doğal bir sonucu olarak kampanyanın merkezinde yer alıyor. Bu yaklaşım, Shell’in müşterileriyle kurduğu duygusal yakınlığın ve yeniden ziyaret etme arzusunun en yalın ifadesi olarak dikkat çekiyor.

Markanın iletişim stratejisinin temelinde yer alan “İnsanların Shell’i” yaklaşımı, yalnızca bir iletişim dili değil, aynı zamanda iş yapış modelini şekillendiren bir bakış açısı. Shell&Turcas, değişen tüketici alışkanlıklarını öngörerek istasyonlarını sadece araçlar için değil, insanların ihtiyaçlarına göre yeniden tasarlıyor. Böylece kısa molalar daha verimli, konforlu ve keyifli bir deneyime dönüşüyor.

İstasyonlarda Genişleyen Ekosistem ve Hizmetler

Shell&Turcas’ın dönüşümü, istasyonlarda hissedilir şekilde yaşanıyor. Temiz ve temassız tuvaletlerden, Türkiye’nin en çok kahve satan ilk 4 markasından biri olmaya; yılda 25 milyondan fazla satılan deli2go lezzetlerinden, 1.100’den fazla Select markette sunulan 1.500’ü aşkın ürün çeşidine kadar zengin bir ekosistem müşterilere sunuluyor.

Reklam Filmi: Hayatın Her Anında “Görüşürüz”

Yeni reklam filmi, genç bir Shell çalışanının ilk iş gününde bir müşteriye veda ederken kullandığı “Görüşürüz” ifadesiyle başlıyor. Başta bir hata gibi görünen bu söz, aslında marka ile misafirleri arasındaki samimi ilişkinin bir göstergesi olarak öne çıkıyor.

Filmde Shell&Turcas, hayatın gerçek anlarına eşlik ediyor: Tatile giderken verilen molalarda, öğle arasında içilen kahvede, gece yarısı bebeğini uyutmak için yola çıkan ebeveynlerin uğrak noktasında ve sadece kaliteli hizmet için istasyona gelen misafirlerin yanında yer alıyor.

“İnsan ancak sevdiğiyle yeniden görüşmek ister”

Shell & Turcas Pazarlama Direktörü Özkan Özyavuz, kampanyanın arka planını şöyle özetliyor:

“İnsanların Shell’i yaklaşımıyla yıllardır misafirlerimizi merkeze alıyor, onların hayatının her anında yanlarında olmayı hedefliyoruz. Bugün geldiğimiz noktada en sevilen akaryakıt istasyonu olarak misafirlerimizle kurduğumuz bu bağı daha duygusal ve samimi bir boyuta taşıdık. Yeni kampanyamızda odağımıza aldığımız ‘Görüşürüz’ söylemi, aslında büyük bir özveriyle kurduğumuz sıcak bağın en yalın ifadesi. Çünkü biz biliyoruz ki; insan ancak sevdiğine, güvendiğine ve yeniden buluşmak istediğine ‘Görüşürüz’ der. Çok seven insanların Shell’i olarak, her molada ve her sohbette bu sözün sıcaklığını hissetmeye devam edeceğiz.”

Shell&Turcas’ın Müşteri Deneyiminde Liderliği

KPMG’nin “Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti” raporunda Türkiye’de genel sıralamada tüketicilerin en memnun olduğu ilk 3 şirket arasında yer alan Shell&Turcas, ayrıca 2025 yılında akaryakıt sektörünün en sevilen markası seçildi. Bu başarılar, markanın başlattığı dönüşümün misafirler nezdindeki olumlu yansımalarını gösteriyor. “Görüşürüz” söyleminin arkasında yalnızca bir reklam yaklaşımı değil, gerçek müşteri deneyimi bulunuyor.

• KPMG’nin müşteri deneyimi araştırmasında ilk 3’te
• 2025’te akaryakıt sektörünün en sevilen markası seçildi
• Geniş hizmet ve ürün yelpazesiyle müşteri memnuniyeti odakta

Künye

• Reklamveren: Shell & Turcas Petrol A.Ş.
• Kreatif Ajans: BlabxConcept
• Prodüksiyon: DEPO FİLM
• Yönetmen: Burak Çaldır