Geleceğin Finansında Yapay Zeka Çalışacak, İnsan Karar Verecek

Octet World Fintech Day : B2B Finansın Geleceğinde İnsan ve Teknoloji Dengesi

“Oyunu Kim Kuruyor? Paylaşılan Güç, Ortak Sorumluluk” temasıyla bu yıl dördüncüsü düzenlenen Octet World Fintech Day, B2B finansın dönüşümüne dair önemli başlıkları gündeme taşıdı. Alanında uzman konuşmacılar, 2030’a giden yolda finansal süreçlerde yapay zeka ve otomasyonun rolünü, insan odağının ise stratejik kararlarda nasıl korunacağını tartıştı.

B2B Finansın Dönüşümü: Teknoloji ve İnsan İş Birliği

Etkinliğin moderatörlüğünü Stratejist ve Gazeteci Güzem Yılmaz Ertem üstlenirken, Octet Türkiye CEO’su ve Yönetim Kurulu Üyesi Derya Ekemen Fidan, İş Fütüristi, Ekonomist ve Yazar Ufuk Tarhan ile Hilti Türkiye Finans Direktörü Burçin Özozan panelde görüşlerini paylaştı.

Finansal Teknolojilerin Evrimi

Panelde, finansal teknolojilerin sadece işlemleri dijitalleştiren araçlar olmaktan çıkıp, şirketlerin karar süreçlerini destekleyen yapılara dönüştüğü vurgulandı. Bankaların finansal altyapısı, finteklerin çevikliği, regülasyonun sağladığı güven ve teknolojinin veri işleme kapasitesinin, gerçek müşteri ihtiyaçları etrafında birleştiğinde değer yarattığı belirtildi.

Müşteri Odaklılık ve Verinin Rolü

Derya Ekemen Fidan, fintek ekosistemindeki rol paylaşımını değerlendirerek, bankaların altyapıyı sağladığını, finteklerin kullanıcı deneyimini güçlendirdiğini ve düzenleyici kurumların yasal çerçeveyi oluşturduğunu aktardı. Fidan, “Oyunun merkezindeki temel aktör müşteri. Asıl değer, müşterinin ihtiyacını doğru anlamak ve çözüm üretmekle ortaya çıkıyor,” dedi. Ayrıca, finansal verilerin tek noktada toplanmasının dijitalleşmenin ilk adımı olduğunu, ancak verinin yalnızca raporlama için değil, nakit akışını izlemek ve karar almak için etkin kullanılmasının önemini vurguladı.

KOBİ’lere Dijitalleşme ve Finansal Okuryazarlık

Ekemen Fidan, Octet Türkiye’nin KOBİ’lere özel yapılanmasını genişlettiğini ve Anadolu’nun farklı bölgelerinde ekipler kurarak KOBİ’lere doğrudan ulaştıklarını belirtti. Dijital çözümlerin iş süreçlerinde nasıl kullanılacağına dair bilgi ve deneyimin finansal okuryazarlıkla birlikte ele alınması gerektiğini ifade etti. “KOBİ’lere yalnızca finansal okuryazarlığı değil, dijital çözümleri iş süreçlerinde nasıl kullanabileceklerini de anlatmamız gerekiyor,” dedi. Dijitalleşmenin gerçek değerinin, teknolojinin günlük operasyonları ne kadar kolaylaştırdığı ile ölçüldüğünü vurguladı.

Finans Ekiplerinin Geleceği: Stratejik İş Ortaklığı ve Yapay Zeka

Finans Ekipleri Stratejik İş Ortağına Dönüşüyor

Burçin Özozan, entegre sistemler ve otomasyon sayesinde finans ekiplerinin veri hazırlama yerine, veriyi analiz etmeye ve iş birimleriyle stratejik kararlar almaya odaklandığını belirtti. “Finans geçmişte ‘Ne oldu?’ sorusuna yanıt veren bir fonksiyondu. Bugün ise ‘Ne olabilir?’ ve ‘En doğru kararı nasıl alabiliriz?’ sorularına odaklanan; satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışan stratejik bir iş ortağına dönüştü,” dedi. Teknolojinin, karar kalitesini güçlendiren ve müşteri deneyimine doğrudan katkı sağlayan bir yatırım olduğunun altını çizdi.

Yapay Zeka ve İnsan Faktörü

Ufuk Tarhan, finans ekiplerinin günlük işleyişinde yapay zeka ajanlarının giderek daha fazla sorumluluk üstleneceğini, fatura ve sipariş eşleştirme, nakit akışını tahmin etme gibi tekrarlanan görevlerin otomasyona devredileceğini belirtti. Ancak stratejik kararların ve hesap verebilirliğin insanda kalması gerektiğini vurguladı. “Yapay zeka bize raporlar, öngörüler ve öneriler sunarak işimizi kolaylaştıracak. Ancak son karar ve sorumluluk insanda olmaya devam edecek,” dedi. Tarhan, algoritmanın standart süreçleri yönetebileceğini fakat istisna ve beklenmeyen durumlarda insan müdahalesinin vazgeçilmez olduğunu ifade etti.

2030’da B2B Finans: Görünmez Teknoloji, Güçlü İnsan Sorumluluğu

Panelin kapanışında, 2030 yılında B2B finansın nasıl şekilleneceğine dair öngörüler paylaşıldı. Konuşmacılar, teknolojinin operasyonlarda görünmez hale geleceğini ancak karar ve sorumluluğun insanda kalacağını belirtti.

Geleceğin Finansal Ekosistemi

Derya Ekemen Fidan, şirketlerin finansal ekosistemlerini bütünleşik yönetmelerinin ve veriyi etkin kullanmalarının belirleyici olacağını söyledi. Farklı kanallardan gelen bilgilerin tek bir yapı içinde anlamlandırıldığı ve karar süreçlerine dönüştürüldüğü bir modelin öne çıkacağını ifade etti.

Ufuk Tarhan, rutin ödeme ve tahsilat işlemlerinin yapay zeka tarafından yürütüleceğini, ancak hareket sınırlarının insan tarafından çizileceğini belirtti. Sistemlerin seçenekleri sunacağını, işlemleri hızlandıracağını ve öneriler geliştireceğini; fakat son imza ve hesap verebilirliğin insanda kalacağını vurguladı.

Burçin Özozan ise finans ekiplerinin rutin operasyonlardan ziyade strateji, öngörü ve karar kalitesine odaklanacağını; finansın şirket içinde müşteri deneyiminin doğal bir parçasına dönüşeceğini aktardı.

• 2030’da finansal süreçlerde son imzayı insan atacak.
• Yapay zeka, operasyonları hızlandırırken insan stratejik kararların merkezinde olacak.
• Finans ekipleri, teknolojiyle birlikte iş ortaklığı ve müşteri deneyimine odaklanacak.