E-Ticarette Yeni Dönem 1 Ağustos’ta Başlıyor!

1 Ağustos'ta E-Ticarette Yeni Dönem Başlıyor: Yapay Zekâ ve İndirim Kampanyalarına Sıkı Kurallar

Türkiye'de e-ticaret sektöründe tüketiciyi korumaya yönelik önemli bir değişim başlıyor. 1 Ağustos 2024 itibarıyla, yapay zekâ reklamları ve indirim kampanyalarına yönelik yeni düzenlemeler yürürlüğe girecek. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan bu değişiklikler, sahteciliklerin önüne geçmeyi ve dijital ticarette şeffaflığı artırmayı hedefliyor. TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yeni düzenlemenin hem tüketiciyi koruyacağını hem de sektörde yeni bir rekabet anlayışı getireceğini belirtti.

Yapay Zekâ Reklamlarına ve İndirim Kampanyalarına Yeni Düzenlemeler

Resmî Gazete'de 1 Temmuz'da yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle birlikte, e-ticaret platformları ve çevrim içi satış yapan işletmelerin reklam ve pazarlama süreçlerinde önemli değişiklikler hayata geçirilecek. Özellikle yapay zekâ destekli reklamlar, influencer paylaşımları ve indirim kampanyaları için daha sıkı kurallar uygulanacak.

Yapay Zekâ İçeriklerinde Açıklama Zorunluluğu

Yeni düzenleme kapsamında, reklamlarda yapay zekâ ile oluşturulmuş ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin kullanılması durumunda, bu durumun tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekecek. Ayrıca, yapay zekâ ile oluşturulan dijital kopyaların, gerçek bir kişinin ürünü deneyimlediği veya tavsiye ettiği izlenimini vermesi yasaklanacak.

İndirim Kampanyalarında "10 Gün" Kriteri

İndirimli satış reklamlarında, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat, indirim öncesi fiyat olarak gösterilebilecek. Böylece, gerçeği yansıtmayan yüksek indirim algısı oluşturulmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Şarta bağlı kampanyalar da bu kurallara tabi olacak.

Tüketici Yorumları ve Şikâyet Süreçlerinde Yeni Dönem

Tüketici değerlendirmelerine ilişkin süreçte de önemli değişiklikler geliyor. Satıcı ve sağlayıcıların tüketici şikâyetlerine yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Yanıt verilmemesi halinde, değerlendirmeler otomatik olarak yayımlanabilecek. Ayrıca, yalnızca satın alma süreci doğrulanabilen tüketici yorumlarının yayımlanmasına izin verilecek. Bu sayede, sahte veya manipülatif yorumların azaltılması hedefleniyor.

Sahte İndirimlerin ve Yanıltıcı Reklamların Önüne Geçilecek

TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yeni düzenleme ile uzun süredir tartışılan sahte indirim uygulamalarının önemli ölçüde sınırlandırılacağını vurguladı. Çiğdemli, “Artık bir ürünün fiyatı önce yapay olarak yükseltilip sonra ‘yüzde 50 indirim’ denilmesi daha zor olacak. İndirimli satışlarda referans fiyat olarak son 10 günün en düşük fiyatının esas alınması, kampanyaların daha şeffaf hale gelmesini sağlayacak. Yapay zekâ kaynaklı yanıltıcı reklamlara karşı da koruma sağlanacak. Gerçek olmayan kişilerin veya yapay zekâ ile oluşturulan görüntülerin gerçek kullanıcı ya da uzman gibi sunulması sınırlandırılıyor. Böylece tüketicinin reklam ile gerçeği ayırt etmesi kolaylaşacak. Ürünü gerçekten satın alan kişilerin değerlendirmeleri öne çıkarılacak. Bu sayede sahte veya manipülatif yorumların azaltılması hedefleniyor. İşletmelerin tüketici yorumlarına ve itirazlarına daha kısa sürede yanıt vermesi gerekecek. Bu da sorunların daha hızlı çözüme kavuşmasına katkı sağlayacaktır” dedi.

Dijital Altyapı ve Rekabet: Şeffaflık ve Güven Öne Çıkıyor

Yeni düzenlemeler, yalnızca tüketiciyi korumakla kalmayacak, aynı zamanda e-ticaret sektöründe yeni bir rekabet anlayışı oluşturacak. Özellikle fiyat şeffaflığı ve doğrulanabilir müşteri deneyimi, markaların öne çıkmasında belirleyici olacak. Çiğdemli, güven inşa eden ve dijital altyapıya yatırım yapan şirketlerin yeni dönemde avantaj elde edeceğini belirtti.

Dijital Altyapıya Yatırım Yapan Şirketler Öne Çıkacak

Fiyat geçmişini takip etmek, tüketici yorumlarını doğrulamak ve reklam içeriklerini mevzuata uygun hale getirmek için güçlü yazılım altyapısına sahip işletmeler, yeni kurallara daha hızlı uyum sağlayabilecek. Artık yalnızca düşük fiyat değil, güvenilirlik de rekabet unsuru olacak. Şeffaf çalışan markalar, tüketicinin gözünde daha fazla tercih edilir konuma ulaşacak ve dijital altyapısını güçlendiren işletmeler yeni dönemin avantajlı oyuncuları arasında yer alacak.