Fibabanka’nın İlk Otonom Yapay Zekâ Çalışanı NEO Göreve Başladı

Fibabanka, Otonom Yapay Zekâ Ajanı NEO'yu Ekibine Kattı

Fibabanka, bankacılıkta dijital dönüşüme öncülük edecek yeni bir adım atarak, kendi teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen otonom yapay zekâ ajanı NEO'yu ekibine dahil etti. NEO, çok adımlı süreçleri uçtan uca planlayıp yürütebilen ve çalışanların rutin iş yükünü üstlenerek onların daha katma değerli işlere odaklanmasını sağlayan bir yapay zekâ çözümü olarak dikkat çekiyor. Banka, bu tür yenilikçi teknolojilerle iş yapış biçimlerini yeniden tasarlayarak hem yeni iş alanları oluşturmayı hem de mevcut alanlarda büyüme sağlamayı hedefliyor.

• NEO, Kasım 2026 itibarıyla Fibabanka'da göreve başladı.
• Çalışanların rutin işlerini üstlenerek verimliliği artırıyor.
• Yapay zekâ çözümleri kurumun kendi sunucularında, güvenli bir ortamda çalışıyor.
• NEO, insan onayı ve denetim kayıtları ile kontrol altında tutuluyor.
• Yapay Zekâ Elçileri Programı ile 70 kullanım senaryosu hayata geçti.

NEO: Bankacılıkta Otonom Yapay Zekâ Ajanı

Fibabanka'nın teknoloji vizyonu doğrultusunda geliştirilen NEO, geleneksel sohbet asistanlarından ayrışan özelliklere sahip. Yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayan NEO, kendisine verilen görevleri planlayabiliyor, farklı kurumsal sistemler arasında çalışabiliyor ve çok adımlı süreçleri tamamlayarak sonuçları ilgili ekiplere iletebiliyor. Kurum içi iletişim kanallarından görev alabilen NEO, gerektiğinde bilgisayar kullanarak uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor ve formları doldurabiliyor. Şu anda müşterilerle doğrudan iletişim kurmayan ve finansal işlem gerçekleştirmeyen NEO, ilk aşamada üst yönetime yardımcı olarak göreve başladı ve yakın zamanda tüm kritik bölümlerde kullanılmaya başlanacak.

Güvenlik, Yetkilendirme ve Denetim Ön Planda

NEO, yalnızca yetkilendirildiği kurumsal sistemlere güvenli bağlantılar üzerinden erişiyor ve belirlenen yetki sınırları içinde hareket ediyor. Kritik işlem adımlarında insan onayı gerektiren mekanizmalarla ilerleyen NEO'nun tüm faaliyetleri denetim kayıtlarıyla izleniyor. Bankanın kendi sunucularında, dış dünyaya kapalı bir ortamda çalışan NEO, kurumun GPU altyapısında barındırılan yapay zekâ modellerinden yararlanıyor. Bu sayede müşteri ve banka verileri kurum dışına çıkmıyor, veri güvenliği en üst seviyede sağlanıyor.

Yapay Zekâ Elçileri ve Kurumsal Dönüşüm

Fibabanka, yapay zekâyı tüm çalışanların ortak katkısıyla gelişen bir yetkinlik olarak konumlandırıyor. Bankanın Yapay Zekâ Elçileri Programı'na 30 farklı iş alanından 61 çalışan katıldı ve bu kapsamda 100'ün üzerinde kullanım senaryosu geliştirildi; bunların 70'i uygulamaya alındı. Program kapsamında, Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle düzenlenen AI Ideathon'da yarım günde 13 işlevsel prototip geliştirildi.

Yazılım Geliştirmede Yapay Zekâ Ajanları

2025 yılında başlatılan pilot uygulamaların ardından, 2026 başından itibaren yazılım geliştirme ve çözüm geliştirme süreçlerinde yapay zekâ ajanlarından etkin biçimde yararlanılıyor. Mobil, çağrı merkezi, şube kanalları, ana bankacılık ve veri yönetimi ekipleri dahil olmak üzere tüm çözüm geliştirme aşamalarında yapay zekâ ajanları %20-25 verimlilik artışı sağladı.

NeoHub: Yapay Zekâ Çözümlerinin Merkezi

Fibabanka'nın yapay zekâ çözümlerini tek noktada toplayan NeoHub platformu, 20'den fazla yapay zekâ çözümüne erişim imkânı sunuyor. Bilgi asistanlarından yapay zekâ destekli iş akışlarına ve kod yazabilen ajanlara kadar geniş bir yelpazede çözümler sunan platform, hayata geçirilen 70 kullanım senaryosunun teknolojik altyapısını oluşturuyor. NEO ise bu yapının otonom yapay zekâ ajanları alanındaki ilk uygulaması olarak öne çıkıyor.

Fibabanka'nın Yapay Zekâ Stratejisi ve Gelecek Vizyonu

Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, NEO'nun ekibe katılmasıyla ilgili olarak, teknolojideki dönüşümün bankacılığın geleceğine katkı sağlayacak önemli fırsatlar sunduğunu belirtti. Yılmaz, NEO'nun göreve başlamasının, yapay zekâyı bireysel verimlilik araçlarının ötesine taşıyarak kurumun iş yapma kapasitesinin bir parçası haline getirme yolculuğunda önemli bir aşama olduğunu vurguladı. Ayrıca, bankanın yapay zekâ teknolojilerini kendi altyapısında geliştirerek dış kaynaklara bağımlılığı azalttığını, veri güvenliği ve operasyonel kontrolü esas alan bir yapı kurduğunu ifade etti.

İnsan Kontrolü ve Güvenli Yapay Zekâ Kullanımı

Fibabanka, yapay zekâ uygulamalarında güvenlik, yetkilendirme, denetim ve insan kontrolünü teknoloji mimarisinin ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyor. Son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işleyen banka, NEO ile otonom yapay zekâ ajanları alanında önemli bir adım attı. Bu dönüşümle birlikte oluşturulan değerlerin müşterilere, çalışanlara ve finansal hedeflere yansıması bekleniyor.