Dijital Çözüm mü Süreç mi?

Olayları değiştiremediğimizde bakış açımızı değiştiririz. Farklı yöntem ya da alanlara yönelir rutinin, eski bilgilerin dışına çıkarız. Bu aslında stoa felsefesinden bir parçadır, hani şu kontrolün dışındakilere değil, merkezinde kal yani dokunabileceğin konulara odaklan konusu.

Eve kapanma sürecinin hala devam eden ekonomik artçıları, nüfusun niteliksiz artışı ve egosunu evrimleştiremeyen insan toplulukları dengeleri boza dursun, yapay zekanın dönüştüreceği yeni dünya kuralları ile işletmelerin hem işi yapabilme gücü kifayetsizleşiyor hem de rotasını kaybetmiş bir gemi gibi sisin verdiği gizemli belirsizliğe doğru yelken açıyor. Paydaş, işletme, çalışan yani iş dünyasının dominoları yani aslında Maslow’un hiyerarşisini besleyen ekosistem şu an bilinmezliğin G kuvveti ile akorun bir hayli dışına çıkıyor. Beste yeniden düzenlenirken orkestra şefi belli; dijital. 

Şimdi buraya dikkat, şef; yapılan besteyi ritmik ve eşsiz bir senkronizasyon ile hayata geçirir. Bunu sentezleyen ise enstrümanlardır. Onlara canlılık veren genetik ise müzisyenlerdir. Yani üstadım dijital ne beste yapandır ne de icra edendir. Dijital bir stratejidir. Ajanslar da orkestra şefinin yöntemi, kıyafeti, beden hareketleri ve müziğe kendini bırakan şefin gölgesidir. Aslında ajanslar orkestra şefi de değildir. Ancak işletmeler, dijitali ya da ajanslarını Marvel kahramanı karakterler gibi gördü ve onlardan kendilerini kurtarmalarını istedi.

Hadi gelin şu dijitali ve ajansını bir resme koyalım ardından karşısına geçip yerini tuvalin üzerinde görelim.

Kurumlar yapılarında, yönetim, operasyon, pazarlama, satış, finans departmanlarını bulundururlar. Dijital, tüm bu enstrümanlara vizyon verir, iş yapış şekillerini, ölçümlerini, tahminlerini ve planlamaları sonucunda alacakları aksiyonların DNA’sı belirler yani bu departmanlar dijitale göre referans alır ve dönüşen tüketici davranışlarının kılavuzu olarak dijitali benimserler. Yönetim besteyi yazarken, pazarlama orkestra şefi, ajanslar ise orkestra şefinin varlığını, kimliğini yansıtan fenomenlerdir. Hepsi bir noktadan çıkar ve başka bir noktada birlikte buluşurlar. Aerodinamikleri aslında bütünsellikleri ve birbirilerini tamamlamalarıdır. Zaten onları başarıya götürecek yegane unsur da bu tek hedef, tek vizyon ve tek beden olmalarıdır. Biri diğerinden bir şey beklemez zira herkes kendi sorumluluğunu bilir ve kafalarda “Acaba…?” sorusuna da yer vermez. 

İşletme bir kahraman arıyorsa, o kahraman farklı sektörlerde saha satışı yapmış, pazarlamayı bilen ve uygulamış, dijital deneyimi olan çoklu bilim disiplinlerine sahip stratejistlerdir. Bunlar azdır ve uyumlu bir ekibe ihtiyaç duyar.

Kurumlar bir stratejistle çalışacaklarsa, karar verdiği radikal aksiyonlara cesaret etmeli ve yeni şeyler denemeye hazır olmalılardır. Ve onlarla mesai yapmaktan da keyif almalılardır, diğer türlü odaklanmaları zor olacaktır.

Dijital; bir süreç, ajanslar ise süreci yuvalayan bir raydır. Stratejistlere baktığımızda dönüşümün kahramanlarını görürüz. Hani diyor ya büyük güç büyük sorumluluk getirir, işte bir stratejistle çalışmak da hem cesaret hem yüksek efor hem de sabır gerektirir. 

Doğru şeyi yanlış yorumlamak, olanla hatalı yansımaya sebep olur.