Craftgate ve Blurple’dan E-ticaret Firmalarına Yol Gösteren

Türkiye’nin lider ödeme orkestrasyon platformu Craftgate ve deneyim odaklı tasarım stüdyosu blurple, e-ticaret dönüşüm oranlarını artırmaya yönelik kapsamlı bir kaynak yayınladı.

E-ticarette başarının en kritik adımı ödeme sürecinde yaşanır. Bu gerçeği odağına alan ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate ile İstanbul ve Barselona merkezli deneyim tasarımı stüdyosu blurple, markalara yol gösterecek bir rehber hazırladı: E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Deneyimi Rehberi.

Çalışma, aylık yüksek online ödeme hacmine sahip e-ticaret firmalarının ürün yöneticileri, e-ticaret direktörleri ve müşteri deneyimi liderlerine yönelik hazırlandı. Rehber, satın alma karar anının tasarlanması, güven ve konforun artırılması, dönüşüm darboğazlarının görünür kılınması ve performansın sürekli iyileştirilmesi gibi başlıklarda pratik ve ölçülebilir öneriler sunuyor.

Craftgate’in ödeme teknolojilerindeki uzmanlığı ile blurple’ın insan odaklı tasarım yaklaşımı bir araya getirilerek, yalnızca teknik çözümlere değil; kullanıcı psikolojisine dayalı karar noktalarına da ışık tutuluyor. Baymard Institute ve NN Group gibi uluslararası araştırmalardan elde edilen verilerle desteklenen bu çalışma, Türkiye e-ticaret sektörüne özel içgörüler içeriyor. Sadece birkaç öneri listesi değil; toplam 65 sayfalık kapsamlı bir yayın olarak hazırlanan bu çalışma, ödeme deneyimini uzun vadeli bir bakış açısıyla ele alıyor.

"Ürünlerinizi kusursuz şekilde listelediniz, web siteniz sorunsuz çalışıyor, kampanyalarınız güçlü. Müşteriyle markanın en kritik etkileşim noktası olan online ödeme adımı, çoğu zaman yalnızca bir işlem gibi görülse de, işletmeler için birçok gizli maliyeti içerisinde barındıran ve son derece hassas bir süreç. Burada yaşanacak en küçük aksama, yalnızca gelir ve maliyetlere değil; müşteri sadakatine de etki ediyor." – Murathan Özcan, Co-Founder & COO @ Craftgate

“Ödeme anı, çoğu zaman teknik bir süreç gibi görülüyor. Oysa kullanıcı için, markaya güvenip güvenmeyeceğine karar verdiği en hassas temas noktası. Burada yaşanan deneyim, yalnızca dönüşüm oranlarını değil, markanın gelecekte nasıl hatırlanacağını da belirliyor.” – Selen Şentürk, Managing Partner @ blurple

Rehber, e-ticaret profesyonelleri için ücretsiz erişime açıldı. Detaylı inceleme ve indirme için: buraya tıklayın.