Yapay Zekâ Çağında E-Ticaretin Lojistiği Zirvesi Yoğun Katılımla Gerçekleşti

Yapay Zekâ Çağında E-Ticaretin Lojistiği Zirvesi İstanbul’da Gerçekleşti

'Yapay Zekâ Çağında E-Ticaretin Lojistiği Zirvesi', Türkiye'nin önde gelen e-ticaret ve lojistik sektör temsilcilerini İstanbul’da bir araya getirdi. Dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamalarının lojistik süreçlere etkisinin ele alındığı zirvede, şeffaflık, esneklik ve verimlilik artışı ön plana çıktı. Zirve, T.C. Ticaret Bakanlığı himayelerinde, İstanbul Ekonomik Araştırmalar Derneği (İEAD) tarafından; DEİK/Lojistik İş Konseyi, DEİK/Dijital Teknolojiler İş Konseyi ve Uluslararası Nakliyeciler Derneği’nin (UND) destekleriyle Grand Cevahir Hotel Convention Center’da düzenlendi.

E-Ticaretin Geleceği: Yapay Zekâ ve Lojistikte Dönüşüm

Zirvenin öne çıkan oturumlarından “E-Ticaretin Geleceği ve Fırsatlar” başlıklı panelde, PTTAVM CEO’su & ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu moderatörlüğünde n11 CEO’su Nihal Dindar Akın, Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun, Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver ve Pazarama CEO’su Mehmet Bülent Kutacun sektörün geleceğini değerlendirdi.

n11 CEO’su Nihal Dindar Akın: Esneklik ve Şeffaflığın Önemi

n11 CEO’su Nihal Dindar Akın, e-ticarette hızın önemli olduğunu ancak esneklik ve şeffaflığın da en az hız kadar kritik olduğunu belirtti. Akın, “Tüketicilerin yüzde 70’inden fazlası teslimat zamanını kendisi seçmek istiyor, yüzde 60’tan fazlası ise kargosunu anlık olarak takip ediyor” dedi. Ayrıca, satıcıların en büyük beklentisinin maliyet olduğunu, yüzde 50’den fazlasının kargo maliyetlerini büyümenin önünde engel olarak gördüğünü vurguladı. Akın, yapay zekânın lojistikte hız, şeffaflık ve esneklik sağlamak için artık bir zorunluluk haline geldiğini belirtti.

Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan: Yapay Zekâ ile Verimlilik Artışı

Erdem İnan, Trendyol’un 36 ülkede, 10’dan fazla dilde operasyonlarını yapay zekâ ile yönettiğini aktardı. İnan, yapay zekâ destekli agentic iş akışlarının satıcıların sorularını anında yanıtladığını ve kampanya önerileri sunduğunu, böylece KOBİ’lerin hızlı aksiyon alabildiğini belirtti. Yapay zekânın tüm e-ticaret ekosistemine önemli bir verim artışı fırsatı sunduğunu vurguladı.

Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun: İkinci El Pazarında Büyüme

Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun, Türkiye’de ikinci el pazarının ekonomik ve çevresel farkındalıkla birlikte yerleşik bir tüketici davranışına dönüştüğünü söyledi. KONDA ile yapılan araştırmaya göre her iki kişiden biri son bir yılda ikinci el alışveriş yaptı. Orhun, yıllık yaklaşık 5 milyon cep telefonunun yenilenme potansiyeli olduğunu belirtti ve yapay zekânın ikinci el lojistiğinde verimliliği artırarak kullanıcı memnuniyetine katkı sağladığını ifade etti.

Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver: Hızlı Ticarette Yapay Zekâ

Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver, hızlı ticarette teslimat süresinin ve öngörülebilirliğinin müşteri memnuniyetinde merkezi bir rol oynadığını belirtti. Kendi lojistik ağları Yemeksepeti Express ile müşteri deneyimini uçtan uca kontrol ettiklerini ve yapay zekâ sayesinde teslimat süreçlerinde olası aksaklıkları önceden öngörüp önlem alabildiklerini söyledi. Çalapöver, günde yüz binlerce siparişi yapay zekâ sayesinde hızlı ve kusursuz şekilde yönettiklerini ekledi.

Pazarama CEO’su Mehmet Bülent Kutacun: Kişiselleştirilmiş ve Akıllı Alışveriş

Kutacun, Pazarama’nın çoklu servis yapısıyla kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına tek noktadan çözüm sunduğunu, yapay zekâyı ise bu bütüncül deneyimin merkezine yerleştirdiklerini ifade etti. Yeni nesil “agentic commerce” ile müşterilere daha kişiselleştirilmiş, akıllı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflediklerini belirtti.

Lojistiğin Stratejik Rolü ve Sektörel Dönüşüm

UND İcra Kurulu Başkanı Alper Özel’in moderatörlüğünde gerçekleşen “E-ticarette Lojistiğin Önemi ve Geleceği” oturumunda, Horoz Lojistik, DHL Express Türkiye, HepsiJET, Widect, Aras Global ve Arvato Türkiye & BAE’nin üst düzey yöneticileri sektördeki ana trendleri, stratejik yaklaşımları ve dijitalleşmenin etkilerini değerlendirdi.

Horoz Lojistik: Lojistiği Rekabet Avantajına Dönüştürmek

Horoz Lojistik İcra Kurulu Başkan Yardımcısı İlker Özkocacık, lojistiğin müşteri deneyimini belirleyen stratejik bir alan haline geldiğini ve markalara rekabet avantajı sağladıklarını ifade etti. Uçtan uca “e-ticaret enabler” modeliyle veri odaklı ve entegre operasyonlar sunduklarını belirtti.

DHL Express Türkiye: Sınır Ötesi Ticarette Büyüme

DHL Express Türkiye CEO’su Volkan Demiroğlu, Türkiye’nin sınır ötesi ticaretteki potansiyeline inandıklarını ve KOBİ’lerin global pazarlara erişimini kolaylaştırdıklarını vurguladı. Dijital çözümler ve yapay zekâ destekli operasyonlarla müşterilere hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunduklarını belirtti.

HepsiJET: Yapay Zekâ ile Geleceğin Lojistiği

HepsiJET Genel Müdürü Atilla Alver, e-ticaret lojistiğinde yapay zekâ ile çok araçlı rota optimizasyonu ve süreç otomasyonuna odaklandıklarını; müşteri beklentilerinin değişmesiyle sektörde büyük bir dönüşüm yaşandığını ifade etti. Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir büyüme için kritik olduğunu vurguladı.

WIDECT: Pandemiyle Değişen E-Ticaret Dinamikleri

WIDECT CEO’su Enes Yılmaz, pandemiyle birlikte yurtiçi e-ticaretin arttığını, ancak uluslararası e-ticarette lojistik ve uçuş maliyetlerinin etkili olduğunu belirtti. Cross-border e-ticarette büyümenin devam edeceğini öngördüklerini söyledi.

Aras Global: Türkiye’den 200 Ülkeye Kargo Gönderimi

Aras Global CEO’su Ramazan Altınay, Türkiye’den 200 ülkeye kargo gönderebildiklerini ve özellikle Türk Cumhuriyetleri’nde yatırımlarını artırdıklarını anlattı. KOBİ’leri desteklemek için Aras Global Kargo platformunu hayata geçirdiklerini, yaklaşık 4.000 KOBİ ve esnafın sisteme kayıtlı olduğunu belirtti.

Arvato Türkiye & BAE: Talep Tahmininde Yapay Zekâ

Arvato Türkiye ve BAE Genel Müdürü Umur Özkal, yapay zekânın depo operasyonlarında talep tahmini yapabilmek için kritik olduğunu vurguladı. Doğru talep tahmini ile iş gücü planlamasının ve verimliliğin artırılabileceğini ifade etti.

Sonuç: Yapay Zekâ ve Lojistikte Ortak Akıl ile Geleceğe Yön Veriliyor

‘Yapay Zekâ Çağında E-Ticaretin Lojistiği Zirvesi’, sektörün tüm paydaşlarını bir araya getirerek e-ticaret lojistiğinde dijital dönüşüm, yapay zekâ entegrasyonu, müşteri deneyimi ve sürdürülebilir büyüme gibi başlıklarda ortak akıl oluşturulmasına katkı sağladı. Türkiye’nin e-ticaret ve lojistik ekosisteminin küresel standartların ötesine taşınması için sektör temsilcileri arasındaki iş birliği ve inovasyonun önemi bir kez daha vurgulandı.