Omnichannel (Çok Kanallı) Pazarlama Nedir?

Çok kanallı pazarlama, tüm pazarlama kanallarınızı tek bir tutarlı ve verimli sisteme bağlayan bir stratejidir. Çok kanallı pazarlama stratejisiyle, şirketiniz için daha fazla dönüşüm ve satış sağlamak amacıyla her satış hunisi aşamasında müşterilerinize ulaşabilirsiniz.

Amacı, işletmeniz için dönüşümleri ve satışları teşvik eden daha etkili bir marka mesajı ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olmaktır.

Omnichannel pazarlama nasıl çalışır?

Artık "omnichannel pazarlama nedir" sorusunun cevabını öğrendiğimize göre, bir diğer yakıcı soruya cevap verelim: "omnichannel pazarlama nasıl çalışır?"

Bunun nasıl çalıştığını anlamak için öncelikle satış hunisini ve müşteri yolculuğunu anlamak gerekir.

Çoğu durumda, müşteriler ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya hemen karar vermezler. Müşteri olmadan önce genellikle işletmenizle birden fazla kez etkileşime girerler.

Örneğin, bir müşteri markanızı ilk olarak sosyal medyada keşfetmiş ve ardından blog yazılarından birini okumaya karar vermiş olabilir . Birkaç hafta sonra, e-postalarınıza kaydolmayı ve sonunda ürünlerinizden birini satın almayı seçebilir.

Çok kanallı deneyimle, yukarıda belirtilen her temas noktasında ve etkileşimde kullanıcıları hedefleyen ilgi çekici pazarlama mesajları oluşturabilirsiniz.

Sonuç olarak, daha fazla kullanıcının ödeme yapan müşteriye dönüşmesini teşvik etmek için satış huninizin belirli aşamalarındaki kullanıcıları hedefleyen daha kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz.

Omnichannel pazarlama ile multichannel pazarlama arasındaki fark nedir?

Omnichannel ve multichannel pazarlama birbirine çok benzeyen iki terim gibi görünür ve bunları karıştırmak kolay olabilir. Her iki strateji de hedef kitlenizi birden fazla kanalda hedeflese de, terimler birbirinin yerine kullanılamaz.

Neyse ki, ikisi arasındaki temel farklardan bazılarından bahsedelim. Aşağıda, çok kanallı pazarlama ile çok kanallı pazarlama arasındaki temel farkları inceleyebilirsiniz.

Multichannel pazarlama

Çok kanallı pazarlama, iki pazarlama stratejisinin daha basit olanıdır. Multichannel bir pazarlama stratejisiyle, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi birden fazla kanalda tanıtabilirsiniz, ancak bu kanallar birbirine bağlı değildir.

Başka bir deyişle, kullanıcıların markanızla etkileşime girebileceği bir web siteniz, blogunuz ve sosyal medya sayfanız olabilir. Ancak, kanallar birbirine bağlı olmadığından, kullanıcılar tutarlı mesajlar görmeyecek veya kanallar arasında kolayca geçiş yapmalarını sağlayan sorunsuz bir deneyime sahip olmayacaklardır.

Omnichannel pazarlama

Çok kanallı pazarlama, pazarlama kanallarınızı tek bir verimli ve kusursuz deneyime bağlar. Sonuç olarak, kullanıcılar sosyal medya sayfanız ve web siteniz gibi birden fazla kanalda işletmenizle etkileşim kurabilir ve yine de satış hunisindeki aşamalarında kendileriyle alakalı içerikleri görebilir.

Çok kanallı bir deneyim uygulayarak, kullanıcılar kanallar arasında geçiş yaptıklarında bile satış huninizde aşağı doğru hareket etmeye teşvik edebilirsiniz.

Çok kanallı pazarlamanın faydaları

Peki, çok kanallı pazarlama neden önemlidir ve işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabilir? Sizin için cevaplarımız var!

Çok kanallı pazarlamanın en büyük faydalarından bazıları şunlardır :

• Daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır.

• Daha fazla dönüşüm ve satış sağlar.

• Daha yüksek yatırım getirisi (ROI) elde etmenize yardımcı olur.

• Daha tutarlı bir markalama sunar.

• Daha geniş bir kitleye ulaşır.