Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu

Türkiye merkezli yapay zekâ girişimi Etkin AI, müşteri iletişim süreçlerini devralan yeni nesil yapay zekâ platformunu resmen duyurdu. Platform, işletmelerin iletişim maliyetlerini %70’e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indiriyor ve müşteri hizmetleri operasyonlarında cevapsız talepleri sıfırlıyor.

Yazılı ve sesli iletişimi birleştiren yapay zekâ mimarisi

Etkin AI, müşteri iletişiminde sesli ve yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sunuyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, gerektiğinde otomatik olarak WhatsApp üzerinden iletişimi sürdürebiliyor. Bu hibrit model sayesinde işletmelerin müşteriyle iletişime geçme oranı artarken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor.

Çağrı merkezi yükünü azaltıyor, iletişimi hızlandırıyor

Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla öne çıkıyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otonom hale getirerek hem çağrı merkezi yükünü azaltıyor hem de müşteri taleplerine verilen cevap hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken, ihtiyaç halinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor.

Özellikle e-ticaret sektöründe hızla büyüyor

Etkin AI, yüksek müşteri trafiğiyle çalışan sektörlerde güçlü sonuçlar üretiyor. Platform bugün özellikle e-ticaret işletmeleri tarafından aktif olarak tercih ediliyor ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlıyor. Bunun yanında telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de kullanılmaya devam ediyor.Kurucudan açıklama

Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini azaltan bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplayan değil, müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye’de başlayan bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz.”

Sonuç

Etkin AI, işletmeler için daha verimli çalışma modelleri oluştururken aynı zamanda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almasını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir bakış açısıyla sunan platform, yapay zekânın doğru kullanımına dair önemli bir dönüşüm örneği oluşturuyor.

Etkin AI hakkında

Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini yapay zekâ ile otomatikleştiren Türkiye merkezli bir teknoloji şirketidir. Platform; sesli ve yazılı kanallarda çalışan yapay zekâ destekli müşteri temsilcileri ile işletmelerin müşteri hizmetleri, satış ve destek operasyonlarını hızlandırır, iletişim maliyetlerini düşürür ve verimliliği artırır.

Şirketin kurucu ekibi, İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) ve Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ) gibi Türkiye’nin önde gelen mühendislik okullarından mezun isimlerden oluşmaktadır. Ekip üyeleri daha önce Baykar, Getir, TÜBİTAK, TUSAŞ ve Gusto(Silikon Vadisi) gibi teknoloji üretiminde öncü kurum ve şirketlerde görev almıştır. Güçlü mühendislik altyapısı, yüksek teknolojili ürün geliştirme deneyimi ve yerli üretim yaklaşımı ile Türkiye’nin yapay zekâ alanındaki büyümesine katkı sağlıyor.

2023 yılında kurulan Etkin AI, kısa sürede farklı sektörlerde kullanılmaya başlamış ve ölçeklenebilir yapısı ile hem Türkiye’de hem de global pazarlarda büyümeyi hedefleyen bir teknoloji şirketi haline gelmiştir. Daha fazla bilgi için: www.etkin.ai