2026’da Başarılı Organizasyonlar, İnsan ve Yapay Zekâyı İş Birliğini Entegre Edebilenler Olacak

Mercer 2026 Küresel Yetenek Trendleri Araştırması: Yapay Zekâ ve İnsan Becerileri İş Dünyasında Dönüşümü Zorunlu Kılıyor

Küresel insan kaynakları ve yönetim danışmanlığı şirketi Mercer, 2026 Küresel Yetenek Trendleri Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı. Araştırma, insan ve yapay zekâ kabiliyetlerini birleştiren şirketlerin rekabet avantajı elde ettiğini ortaya koyarken, dijital olarak yetkin ve dayanıklı liderler yetiştirmenin hâlâ önemli bir zorluk olduğunu vurguluyor. 12 bin üst düzey yönetici, insan kaynakları lideri, yatırımcı ve çalışanın katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, şirketlerin sürdürülebilir performans sunma baskısı altında olduğunu da gösteriyor.

• Şirketlerin %72’si insan ve yapay zekâ entegrasyonunun rekabet avantajı sağlayacağına inanıyor.
• Yetenek kıtlığı, organizasyonların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri olarak öne çıkıyor.
• Çalışanların %53’ü geleceğin becerilerinden yoksun olmaktan endişe duyuyor.
• Yönetici ve çalışanlar arasında dijital dönüşümde beklenti ve öncelik farkı bulunuyor.
• Yapay zekâ odaklı liderlik, şirketlerin gelecekteki başarısı için kritik görülüyor.

Yetenek Kıtlığı ve Geleceğin Becerileri

Mercer’ın araştırmasına göre, üst yönetim yetenek konusunda bir paradoksla karşı karşıya. Yapay zekâ sayesinde bazı işlerde insan ihtiyacı azalırken, aynı zamanda yeni teknolojilerin gerektirdiği rollere uygun yetenek bulmakta zorluk yaşanıyor. Katılımcıların %54’ü yetenek kıtlığını insan kaynakları planlarını etkileyen en önemli unsur olarak görüyor. İnsan kaynakları liderlerinin %59’u ise kritik dijital becerilere sahip yetenekleri çekmenin en büyük zorluk olduğunu ifade ediyor.

Yeniden Beceri Kazandırma ve Organizasyonel Dönüşüm

Yapay zekâ iş yapış biçimlerini hızla değiştirirken, şirketler de çalışanlarını yeni rollere hazırlamak ve yeniden beceri kazandırmak zorunda. Araştırmaya katılan yöneticilerin %98’i, önümüzdeki iki yıl içinde organizasyon tasarımında değişikliğe gitmeyi planlıyor. Ayrıca, katılımcıların %65’i, yapay zekânın etkisiyle çalışanların %11 ila %30’unun yeni görevlere atanacağını veya yeni beceriler kazanacağını öngörüyor.

Çalışanların Endişeleri ve Yatırımcıların Beklentileri

Çalışanların %53’ü geleceğin gerektirdiği becerilerden yoksun olmaktan endişe ederken, %63’ü yapay zekâ ve dijital beceriler alanında gelişim fırsatları için maaş artışından feragat edebileceğini belirtiyor. Yatırımcıların %77’si ise çalışanlarını yapay zekâ eğitimiyle güçlendiren şirketlere yatırım yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ifade ediyor.

Üçlü Uyumsuzluk: Liderlik, İnsan Kaynakları ve Çalışanlar Arasında Farklılıklar

Mercer’ın araştırması, çalışanlar, insan kaynakları ve üst yönetim arasında şirket performansını etkileyebilecek bir kopukluk olduğunu gösteriyor. Çalışanların yalnızca %44’ü işte başarılı olduğunu düşünürken, bu oran 2024’te %66 idi. Ayrıca, çalışanların yapay zekâ nedeniyle işlerini kaybetme endişesi 2026’da %40’a yükseldi. Bu durum, iş gücünde “FOBO” (modası geçmiş olma korkusu) ile birlikte verimlilik kaybı riskini artırıyor.

Liderlik ve Dijital Dönüşümde Zorluklar

Çalışanların %62’si liderlerin yapay zekânın duygusal etkilerini hafife aldığını düşünüyor; buna karşın insan kaynakları liderlerinin yalnızca %19’u bu etkileri dijital stratejilerinin bir parçası olarak görüyor. Üst yönetim için en önemli öncelik, işleri yapay zekâ ve otomasyona entegre edecek şekilde yeniden tasarlamak (%63); insan kaynaklarının önceliği ise en iyi yetenekleri çekmek ve elde tutmak için çalışan deneyimini geliştirmek.

İnsan-Makine İş Birliği Çağında İnsan Kaynaklarının Rolü

Üst yönetimin %82’si, insan kaynakları fonksiyonunun geleceğinin insan yeteneği ile dijital ajanları birlikte yönetebilmekte yattığına inanıyor. Bu nedenle insan kaynakları ve bilgi teknolojileri fonksiyonlarının daha yakın çalışması gerektiği öngörülüyor.

Yeni Liderlik Planı: Dijital ve Dayanıklı Yöneticiler

Yapay zekâya yapılan milyarlarca dolarlık yatırımlara rağmen, üst düzey yöneticiler organizasyonlarının insan-makine çağında ne kadar hazır olduğuna dair güvenlerini kaybediyor. 2026’da bu güven oranı %51’e gerilerken, 2024’te %65 seviyesindeydi. Yatırımcıların %83’ü, uyumlu ve dayanıklı yöneticiler tarafından yönetilen organizasyonların kriz dönemlerinde rakiplerini geride bırakacağını düşünüyor.

Mercer’dan Liderlere Mesaj: Dijital Yetkinlik ve İnsan Merkezli Dönüşüm

Mercer Türkiye, Doğu Akdeniz ve Hazar Bölgesi CEO’su Dinçer Güleyin, “Yöneticiler yapay zekâyı performans ve büyümenin anahtarı olarak görse de, gerçek getiri için iş gücünün yeteneklerini ve deneyimini artıran yapay zekâ destekli işletme modelleri oluşturmak gerekiyor. Dijital olarak yetkin ve dayanıklı liderler yetiştirmek hâlâ bir zorluk. Yöneticiler risk ve stratejiye, çalışanlar ise iletişim ve empatiye değer veriyor. Tüm bu beceriler önemli, ancak yapay zekâ odaklı dönüşümü yönetmek için dijital bilgiyle desteklenmeleri gerekiyor. Liderlerin %75’i organizasyonlarının daha dijital olması gerektiğini kabul etse de sadece %30’u dijital çevikliğini yüksek görüyor. Bu farkın kapatılması hayati; çünkü yapay zekâ bilgisi, liderlik başarısı için finansal beceriler kadar kritik olacak. Şimdi asıl zorluk, bu dönüşümü ölçekli olarak hayata geçirmek. Yapay zekâ odaklı bir gelecekte, dönüşümlerini insan merkezli ilkelere dayandıran organizasyonlar kazanacak.” dedi.