Dönüşüm oranı e-ticaret alanında şirketlerin gerçekleştirmiş oldukları çalışmalar sonucu elde ettikleri başarı miktarını yansıtan metriklerden biri olarak kabul edilir. Yani şirket tarafından belirlenen faaliyeti kabul eden kullanıcı adedinin bu hedef adına gönderilen mesajı alan toplam birey adedine olan yüzdesel oranı dönüşüm oranı olarak adlandırılır.

Dönüşüm oranını artırmada hem çok katmanlı hem de kapsamlı bir süreçten söz edilebilir. Tüketici bireylerin sahip olduğunuz markaya gösterdiği reaksiyonu ölçmek adına kullanabileceğiniz pek çok metrik mevcuttur. Öncelikle satın alım rakamlarını, takipçi adedini ve tıklanma oranını ölçebilir, bu ölçümler neticesinde eksiklerinizi belirleyerek bu eksiklikleri giderebilirsiniz.

Dönüşüm oranları adına yürüteceğiniz çalışmalarda tüketici kitlenizin farklı pek çok alternatife sahip olduğu bilgisini unutmamanız gerekir. Başarı yakalamanın yolu, tüketicinizin yönelme ihtimali bulunan alternatiflerin yani rakiplerinizin arasından sıyrılmanızdır. Bu da tüketicilerin ilgisini çekmekle mümkündür. Dönüşüm oranları, bu hususta yakaladığınız başarıyı ortaya koyar. Aşağıdaki adımlarla dönüşüm oranınızı maksimuma çıkarabilirsiniz.

1. Hıza, Görselliğe ve Detaylandırmalara Önem Verin

Site içi navigasyonu basitleştirmek, kategori sistemini hem detaylı hem de anlaşılır hal getirmek, ödeme yöntemini sadeleştirmek ve adımları minimuma indirmek, site tasarımını kafa karıştırıcı hale getirmemek ve birden fazla ödeme yöntemi sunmak dönüşüm oranını artıran önemli çalışmalardır. Sitenin hızlı bir şekilde açılması alışveriş işlemlerini daha keyifli hale getireceği için önemlidir.

Görsellik, pazarlamanın en önemli unsurlarından biridir. Fotoğraflar bu konuda ön planda tutulsa da hazırladığınız videolar daha ilgi çekici olacaktır. Ürünle ilgili daha net bilgi veren videolar tüketicinin bu ürünlere olan yönelimini artırabilir. Üstelik ürünün kullanım amacını ve alanlarını video yoluyla göstermek müşterilerin satın alma kararını olumlu etkileyebilir.

Ürün açıklamalarında vereceğiniz detaylı bilgiler tüketicilerin merakını cezbeden bir diğer faktördür. Bu bakımdan ürünlerinizin ya da hizmetlerinizin açıklamalarında mümkün olduğunca detaya inmeniz dönüşüm oranınızı artırmaya katkı sağlar. Ürünün alt kısmına detaylı bilgiye, ürünün yanına ise ürüne ilişkin genel bilgilere yer verebilirsiniz.

2. Ücretsiz Kargo Avantajı Sunun ve Kaliteli Görsel Kullanımına Özen Gösterin

Videolar oldukça ilgi çekicidir ancak yukarıda da belirtildiği gibi fotoğraf kullanımı ön planda tutulur. Sunduğunuz hizmeti ya da ürünü iyi bir biçimde fotoğraflamak satışta büyük bir öneme sahiptir. Fotoğraflarınız ne kadar kaliteli olursa tüketicilerin ilgisini de o kadar çok çekebilirsiniz. Ürün ya da hizmetinizi farklı açılardan fotoğraflamanız sizi bir adım öne taşır.

Kargo ücreti ödemek bazı tüketicilerin hoşuna gitmez ve bu sebeple diğer alternatiflere yönelebilirler. Bu yönelmenin önüne geçmek için ücretsiz kargo avantajı sunabilirsiniz. 

3. Ürün İade Politikasını İyileştirin ve İletişim Bilgilerinizi Paylaşmaktan Çekinmeyin

Ürünün satın alımında sağlayacağınız konfor kadar iade koşullarını iyileştirmeniz de tüketiciyi etkileyen önemli bir çalışma olacaktır. Müşteri odaklı bir iade politikası oluşturmanız ve kolay iade yöntemi sunmanız tüketici memnuniyetini artırır. Bu sayede tüketiciler sizin markanızı tercih ederken çekinmeyecek ve iade yaparken zorlanmadığı için ürünlerinizi de rahatlıkla alacaktır.

Dönüşüm oranınızı artıracak bir diğer unsur, iletişim bilgilerinizi açık bir şekilde sitenize eklemenizdir. Çünkü iletişim bilgilerini paylaşan siteler daha güvenilir bulunur ve tüketiciler akıllarına takılan soruları sizlere sorarak tatmin edici cevaplar alabilirler. Tüm bu çalışmalarla beraber belirlik ölçümler yaparak dönüşüm oranınızı maksimum seviyeye çıkarmak için Anatomi, uzman ekibiyle size destek verebilir. Müşterilerinize en iyi sonuçları sunabilmeniz için birçok premium tool ile web siteniz üzerinde araştırmalar yapan Anatomi ile iletişime geçebilirsiniz.