Bir web terimi olan dönüşüm oranı optimizasyonu, bir web sitesinden ya da bir mobil webden alınan dönüşüm oranı yüzdesini arttırma işlemidir. Kısaca CRO, sitenizde ya da uygulamanızda gelişmeler yapabilmenizi sağlayan ve fikir üretmenizi sağlayan hipotezler içerir. Dönüşüm oranı optimizasyonun önemi merak edilmektedir. Bunun sebebi ise sitenize ya d uygulamanıza gelen misafir ya da kullanıcılardan aldığınız değerleri geliştirmenizi ve bunu yaparken maliyeti de düşürmenizi sağlar. Dönüşüm oranı optimize edildiğinde her ziyaretçi başına elde ettiğiniz gelir artar. Buna ek olarak siteniz ya da uygulamanız daha çok kişiye ulaşmaya başlar ve dolayısıyla gelirinizde artış olur. Bu da işlerinizi büyütmenizi sağlar. Dönüşüm oranı optimizasyonu sayesinde son derece başarılı bir şekilde web sayfası yönetilebilir.

Dönüşüm Oranı Nedir?

Sektörde yer alan herkesin ilk duyduğu terimlerden biri olan dönüşüm, web siteniz için belirlediğiniz hedeflerin gerçekleşme oranını temsil eder. Dönüşüm, üye sayısı, ziyaretçi kazanımı, tıklanma sayısı ya da bir kullanıcının sitede geçirdiği süre gibi kavramlarla ölçülebilir. Bu hedefler doğrultusunda ilgili firmanız büyüyebilir ve gelişebilir.

Dönüşüm oranı yani “conversion rate”, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların belirlediğiniz hedeflere ulaşma oranlarını temsil etmektedir. Örneğin web sayfanıza gelen 1.000 ziyaretçiden, 20 tanesi dönüşüm yapıyorsa, web sitenizin dönüşüm oranı %2’dir. Pazarlama faktörlerinden biri olan dönüşüm oranı, internet kullanımının artması ve dijital çağa geçilmesiyle daha fazla önem kazanmıştır. CRO ile hedef kitlelere ulaşma başarınızı görürsünüz ve ziyaretçi sayınız sabit kalsa da hedeflenen kitleye ulaşım artmasıyla başarı oranınız da artar. Bunda sitede geçirilen zaman sayıları, tıklanma gibi faktörler etkilidir. Dönüşüm oranının takip edilmesi, web sayfanızda ya da uygulamada başarılı sonuçlar elde edebilmenizi sağlar.

Dönüşüm Türleri

Dönüşüm, sektörde başarı elde etmek için gereken ilk hedeflerden biridir.  Dönüşüm oranınızı ne kadar arttırmayı başarırsanız, büyüme, gelişme ve daha geniş kitlelere ulaşma oranınız da o kadar artar. Dönüşümün gerçekleşmesi için birçok adım vardır. Bu dönüşümler sayesinde Dönüşüm türleri temel olarak makro ve mikro dönüşüm olarak ikiye ayrılır.

1.      Mikro Dönüşümler

Mikro dönüşüm, asıl hedef olan makro dönüşüme yönelmeyi sağlar. Yani kullanıcının sizin sayfanıza olan ilgisini ya da firmanızı tercih edecek olmasını gösteren işaretlerdir. Firmanızı sosyal medyadan takibe almak, uzun süre sitede kalmak ya da belirli aralıklarla sitenizi ziyaret etmek, bloglarınızı okumak ya da ürününüzü birden fazla kez incelemek mikro dönüşüm örneklerindendir.

2.      Makro Dönüşümler

Makro dönüşüm ise amaca ulaşılmasına bir adım kalayı temsil eder. Örneğin bir ürünün satın alınmak için sepete eklenmesi, telefon yoluyla sipariş verilmesi ya da ürünle ilgili sorular sorulması makro dönüşüm örneklerindendir.

Kısaca özetlemek gerekirse, satış yapmanızı sağlayan dönüşümler makro dönüşümler olurken; satış yapılacağı izlenimi veren ya da buna ulaştırmayı sağlayan dönüşümler de mikro dönüşümler olarak adlandırılır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Markalara Neler Katar?

Dönüşüm oranı optimizasyonu sayesinde web sayfanızı sürekli geliştirirsiniz. Bu da kullanıcıların hoşuna gittiği gibi sizin de sürekli güncel ve yeni kalmanızı sağlar. Maliyeti arttırmadan dönüşüm kazanırsınız. Bu da ekstra reklam masrafları gibi çıkışlara sebep olmaz. Her sektörde kısa sürede birçok rakip ortaya çıkmaktadır. Buna rağmen rekabet artışından korkmanıza gerek olmaz. Dijital dönüşüm optimizasyonu ile artan dönüşümler hedefleyerek rakiplerinizi de geride bırakmanız mümkün olur. Hedeflerinizi doğru belirlemeniz ve dönüşüm sağlamanız size gerçekleri getirir. Doğru müşterilere ve doğru verilere ulaşırsınız. Bu da kendi hedeflerinizi revize etme ya da ek hedefler ekleme gibi sonuçlar ortaya çıkarır. Tüm bunların neticesinde ise başarılı ve büyüyen bir firma elinizde olur.

Dönüşüm Verilerini Oluşturma ve Hedef Belirleme

Dönüşüm oranı optimizasyonu yapmanın ilk adımı dönüşüm için ele alınacak hedeflerin belirlenmesidir. Hedefler ve başarı ölçütleri, bulunulan sektöre göre şekillenecektir. Dolayısıyla her sektör aynı hedefleri belirleyemeyebilir.

Örneğin online satış yapan bir firmanız varsa sizin için hedefler arasında bir ürüne birden fazla kez tıklanması ya da sepete eklenmesi olabilir. Sektöre göre belirlenen temel hedeflerden bazıları:

• Turizm: Rezervasyon dönüşümler, sosyal medya ziyaretleri, fotoğraf incelemeleri
• Medya: Reklam görünümleri, içerik ve bülten abonelikleri
• E-ticaret: Sepete ürün ekleme, satıcıya soru sorma, favorilere ekleme

Sektörünüze göre dijital dönüşüm hedeflerinizi belirledikten sonra CRO ile dönüşümlerinizi arttırmaya başlayabilirsiniz. Hedefleri arttırarak dönüşün oranınızda daha ciddi başarılar elde edebilirsiniz. Örneğin günlük tıklanma için belirlediğiniz hedefi belirli bir oranda arttırmanız gibi revizeler yaparak bu değişiklikleri gerçekleştirebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Hesaplaması ve Oran Arttırmak için Yapılacaklar

Dönüşüm oranı optimizasyonun hesaplamasında toplam dönüşüm sayısının toplam ziyaretçi sayısına bölünmesiyle elde edilir. Dönüşüm oranının arttırılmasında ziyaretçi sayısının arttırılması önemli değildir. Önemli olan hedeflere ulaşan kişi sayısıdır. Bu yüzden ziyaretçi sayısını sabit tutarak hedeflere ulaşmayı arttırmaktır. Burada amaç hedefi arttırmak olduğu için ziyaretçi sayısını arttırmak amaçlanmaz. Bu da reklam maliyetleri ortaya çıkarmaz.

Dönüşüm oranını arttırmak için bazı yöntemler başarılı şekilde izlenmelidir. Başarılı şekilde analiz yapılarak ve analiz sonuçları incelenerek dönüşüm oranlarını arttırmak mümkün olur. Web sitelerini yeniden tasarlayarak, başka eklemeler yaparak ziyaretçilerin daha uzun kalmasını sağlar. Siz de bu süreçte Anatomi’den destek alarak hem başarılı hem de etkili bir dijital dönüşüm elde edebilirsiniz.