- Önce karakteri yaratın.
- Artık chatbot’ların da duyguları var. Önce bir kopya yaratın, ardından kodu hazırlayın.
- Fazla karmaşık yapıda olmayan bir bot kullanın.
- İnsanlardan sırf yeni olduğu için bu botu kullanmalarını beklemeyin. Onlara kullanmaları için bir neden verin.
- Hem insanların hem de chatbot’ların büyük hatalar yapabileceğini unutmayın.
2018'in Sosyal Medyaya Yön Verecek Trendleri
Pazarlama stratejinizde yer vermeniz gereken, 2018’in öne çıkacak 5 sosyal medya trendini sizler için bir arada topladık.
Markalar, tüketicileri sosyal medya platformlarına çekmek için her gün yeni yöntemler arıyor. 8 saniyeye düşen dikkat süresiyle birlikte markaların tüketicilerin dikkatini çekmek için harcadığı efor ve mücadele de katlanarak artıyor.
Kullanıcılar her gün 92 metrelik içerik scroll ediyor ve bu durum da markalara tüketicinin dikkatini çekmeleri için çok sınırlı bir alan bırakıyor. Bütün olumsuzluklara rağmen markanızın içerik akışı hızına yetişmesi için nasıl fikirler geliştirmelisiniz? 2018’de değişim yaratmak istiyorsanız aşağıda yer alan sosyal medya stratejilerine kulak verin.
Chatbot’lar müşteri hizmetlerini hızlandıracak
Chatbot’lar artık kullanışsız robotlar olmanın ötesine geçti. Günümüzde, dünyanın her yerinden müşteriyle bağlantı kurabilen, problemlerine çözüm üreten hatta pizza siparişi veren bot’lar var. Bu yıl, pek çok marka chatbot’ları test etti ve bazıları başarıyı yakaladı.
Gartner’a göre, 2018’de işletme içeriklerinin %80’i makine kökenli olacak. Eğer makineler hikaye yaratmayı öğrenebilirse kullanıcıya kesinlikle orijinal bir deneyim yaşatacak. Bu sebeple, reklamcılık ve pazarlama potansiyeli yüksek olan bu alana yatırım yapmak oldukça mantıklı görünüyor.
Chatbot’lar, markaların müşterileriyle hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlıyor, aynı zamanda onlara kendilerini özel hissettiriyor. İnsana daha yakın yanıtlar verebilen bir bot, markanın iletmek istediğini kişiye özel mesajlarla aktarabilir.
Facebook’un açıklamasına göre Facebook Messenger’da aylık 100.000 aktif chatbot kullanılıyor. Chatbot’lara en hızlı şekilde adapte olabilenler Y kuşağı mensupları. Y kuşağının %60’ı chatbot kullanımını denemiş. %71’i ise büyük markaların chatbot deneyimlerini yaşamak istediklerini söylüyor.
Chatbot yaratmak ve kullanmak için öneriler:
Etiketler:
Önceki yazı:
Ajanslardan ücretsiz fiyat teklifleri alın.