Günümüzde tüketiciler satın alma kararlarında hem duygusal hem de mantıksal düşünme yetilerini kullanıyorlar. Dijip ile bu kısmın nasıl işlediğine bir bakalım! 

Yapılan araştırmalar, satın alma kararlarımızı verirken duygusal nedenlerin de etkili olduğunu gösteriyor. Ancak mantıklı bir değerlendirmede para, harcamak isteyip istemediğimize karar verirken önem taşıyor.

Psychology Today tarafından yayınlanan bir makale, alışveriş alışkanlıklarımız hakkında ilginç bilgiler sunuyor. fMRI nöro görüntüleme yönteminin kullanıldığı bu çalışmada, tüketicilerin bir markayı değerlendirirken duygusal tepkilerini ve deneyimlerini öncelikli olarak göz önünde bulundurduklarını gösteriyor. Ürünlerin teknik detayları ise genellikle ikinci planda kalıyor.

Tüketicileri etkileyen bir diğer önemli faktör ise reklamlardır. Reklam araştırmaları, bir reklama verilen duygusal tepkilerin, reklamın içeriğinden daha büyük bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor. Reklam Araştırma Vakfı'na göre, bir reklamın beğenilmesi, bir markanın satışlarını artırmada önemli bir faktördür.

Sonuç olarak, duygusal faktörler bir markanın seçilmesini etkileyebilir. İşletmeler, tüketicileri etkilemek için duygusal bağlantıları nasıl kullanabileceklerini düşünmelidirler.

Olumlu Duygular = Uzun Vadeli Getiri

Duygular, günlük kararlarımızın arkasındaki anahtardır. Bizi bir işi yapmamız için motive eden, bizi ikna eden aslında duygularımızdır. Fakat pazarlamacılar için bu tamamen farklı olabilir. Bizi mutlu eden şey nedir? 

Tıklamalar, sayfa görüntüleme sayısı, site üzerinde geçirilen süre ve yüksek dönüşüm oranları ya da daha fazla parametre.

Pazarlamacılar için önemi olan bunların anlık olmamasıdır. Bu sadece müşterinin o an sözleşme imzalamasıdır ama önemli olan satışlar üzerinde uzun vadeli ilişkileridir. 

Duyuları Etkilemek 

Online pazarlama; görsel iletişimin ötesine geçerek, müşterilerin ürünlerinizle deneyimlerini çeşitli duyusal unsurlarla canlandırmasına olanak tanır. Örneğin; markanızın tanıtım videolarını veya web seminerleri gibi ses kullanabilirsiniz.

Marka Kimliği Yaratmak

Marka Kişiliği; marka karakterini tanımlayan bir dizi özelliği içeren, organizasyona belirli bir karakter kazandıran özellikler bütünüdür. Marka kişiliği; eğlenceli, ciddi, profesyonel veya çeşitli özelliklerin bir karışımı olabilir. Bir markanın kişiliğini tanımlamak kritik bir öneme sahiptir ve tüm ekibi içermelidir. Çünkü bu, markanın nasıl algılandığını yönlendirir ve ürün geliştirme, iş stratejileri ve müşteri hizmetleri üzerinde etkide bulunur.

Marka kimliğinizi tanımlamak, dikkatli bir planlama ve düşünce gerektiren bilinçli bir süreçtir. Mevcut marka imajınızı temsil edecek ve temsil etmek istediğiniz imajı yansıtacak anahtar kelimeleri beyin fırtınası yapmanız gerekmektedir. Bu anahtar kelimeler daha sonra birkaç temel ifadeye daraltılır. Ayrıca, iletişim tutarlılığını sağlamak için bir mesaj mimarisi ve stil kılavuzu geliştirmelisiniz.

Samimi Olmak 

Pazarlama çabalarında samimiyeti korumak önemlidir; dürüstlük, geri bildirim ve izleyici ihtiyaçlarını anlama, mesajların samimiyetsiz görünmesini önler. Viral kampanyalar, minimum markalama ile güçlü ve duygusal olarak etkileyici mesajlar gerektirir.

Aslında bunların hepsi göz önüne alındığında duygusal pazarlamanın ne kadar da gündemimizde olduğunu fark ediyoruz. 

Sizce pazarlamadaki önemli kısım hangisidir? Duygusal pazarlama mı yoksa rasyonel pazarlama mı? 

Dijip ailesine katılın, tüm dijital süreçlerinizi birlikte yürütelim.