Oyunlaştırma (Gamification), birkaç senedir hayatımızda olsa da, son zamanlarda her alanda sıklıkla duymaya başladığımız bir kavram. Bu yazıda oyunlaştırma kavramını örnekleriyle birlikle ele alarak inceleyeceğiz. Henüz kesin tanımlarla sınırları belirlenmemişken, pazarlamacılar oyunlaştırma dünyasını keşfetmeye başladı. Böylece mobil uygulamalar, web siteleri, mailler hatta outdoor çalışmalarında bile; markaların insana ulaşabildiği her alanda oyunlaştırmaya dair adımları görmeye başladık. Oyunlaştırma, en basit haliyle var olan herhangi bir platforma (web sitesi, uygulama, çevrimiçi bir topluluk vb.) motivasyonu artırmak, marka sadakatini güçlendirmek gibi amaçlarla oyun prensiplerini entegre etme sürecidir. Çoğu kişi oyunlaştırmayı ilk duyduğunda “iş amacıyla yaratılmış oyun” anlamını çıkarır. Ama oyunlaştırma aslında; var olan bir şeyin içinde, oyunlarda uygulanan motivasyon tekniklerinin uygulanmasıyla, çekici bir alan yaratmak ve deneyimin etkisini artırmakla ilgilidir. İlk olarak oyunları karşı konulmaz yapan gücün ne olduğunu keşfetmeniz gereklidir –ki oyunlaştırma kavramının anlaşılmasını zorlaştıran da budur.- Bu keşfin ardından platformunuza bazı elementler eklersiniz. Ödüller, yarışlar, harekete geçmeye çağıran unsurlar, derecelendirmeler ve sanal ögeler… İnsanlarda rekabet, başarı veya eğlence gibi duyguları uyandırarak platformunuzu kullanmaları için teşvik edersiniz. -Oyunlaştırmanın Yararları ve Adımları Neler? Oyunlaştırma; 1- Müşterilerinizin, potansiyel müşterilerinizin ve ortaklarınızın katılımını arttırır. 2- İnsanların başarı ve rekabet duygusuna seslenir, böylece bir reklama maruz kalmış gibi hissetmezler ve kendi istekleriyle markanıza yönelirler. 3- Potansiyel müşterilerinizi tanımanıza ve ilerleyen süreçlerde onlar için kişiselleştirilmiş kampanyalar yapmanıza yardım eder. 4- Çalışanlarınız arasında ortaklık duygusu oluşturur, kurum içinde bağları güçlendirir. 5- Potansiyel müşterinin satın alma kararını etkiler. 6- Sahip olunan müşterilerin sadakatini güçlendirir. 7- Marka tanıtımı için etkili bir araçtır; sıkıcı pazarlama yollarına başvurmadan kitleleri marka hakkında bilgilendirir. Hazırlayacağınız kampanyanın kurgusuna göre, oyunlaştırmanın markanıza birçok yararı olabilir. Bu noktada ise, kurguyu hazırlarken nelere dikkat edeceğimiz ve nasıl şekillendireceğimizden bahsedelim. - Kitlenizi tanıyın. Pazarlamanın her kolu için, bilinmesi ve dikkat edilmesi gereken ilk adım. Seçeceğiniz platformdan oyunun tarzına, kitlenizden yola çıkaran şekillendirmeniz gerekiyor. Örneğin, Y ve Z kuşağı için oyun çok farklı anlamlara gelir ve sadece Y ya da Z kuşağına seslenmeyi seçmek ya da onları buluşturmak istemek stratejinizin önemli bir kısmını oluşturur. - Araştırın. Daha önce kitleniz için yapılmış işleri, onların neyi ödül olarak gördüklerini ve hangi duygularla harekete geçtiklerini belirleyin. - Zamanlamaya karar verin. Zamanlamayı iyi belirlemek oyunlaştırma için önemli bir diğer faktördür. Bir spor karşılaşmasında devre arası, son gelen otobüsü bekleyen insanlar ya da avmden rastgele geçen insanlar gibi; farklı platform ve kitleler için uygun zamanlamayı yapmalı ve harekete geçmelisiniz. - Çekici unsur eklemek. Oyunlaştırmanın içinde olmazsa olmaz olan nokta, belirlediğiniz kitleyi belirlediğiniz platforma kendi istekleriyle getirecek çekici unsurun bulunmasıdır. Çekici unsurlar hakkında daha iyi fikir sahibi olmak için örnekleri inceleyelim. Oyunlaştırmanın ilk örneklerinden ve 2009’un viral videolarından olan “Piano Stairs” çalışması, bir metro istasyonunda, obezite sorununa dikkat çekmek ve insanları normal merdivenleri kullanmaya teşvik etmek için yapılmıştı.   Starbucks, ödüllendirme fonksiyonundan yola çıkarak hazırlanan mobil uygulamasında, müşterilerinin her alışverişinde çeşitli rozetler toplayarak indirimler ya da bedava ürünler gibi fırsatlar kazanmalarını sağlıyor.   THE NIKE+App, uygulamasında skor tablosuna yer vererek rekabet duygusunu harekete geçiriyor ve insanların arkadaşlarıyla yarışmasını sağlıyor.   Nestle Contrex Water’ın insanlara eğlence sunarak kalori yaktırdığı bu uygulama ise oyunlaştırmanın en sevilen ve eski örneklerinden bir diğeri.   Mini’nin yayalar için yaptığı billboardlar ise, outdoor için oldukça ilgi çekici. Mini gerçek zamanlı trafik bilgisi özelliğini vurgulamak için, kestirme yollarla ulaşımın yararını gösteren bir kampanya hazırladı.   Spor mağazası Sports Expert, indirim kuponu vermek için basit bir sosyal medya kampanyası yapmak yerine, insanları hareket etmeye davet etti. Ne kadar çok hareket o kadar çok indirim düşüncesiyle hazırlanan panolar, insanların spor yapmayı hayatlarının bir parçası haline getirmeleri konusunda bilinçlendirdi.